物业费降了 服务更好了

——吉州区全链条精细化物业治理观察

来源：  江西日报     |    日期：  2026年07月14日     |    制作：  贾辛     |    新闻热线：  0791-86847870

　　“以前物业费高、服务差，我们心里有气。现在费用降了，小区环境反而更好了，住着舒心多了。”在吉安市吉州区白塘街道太学府小区，居民赵乐华说起小区的变化，连连称赞。

　　近年来，吉州区聚焦物业监管、收费规范、设施提质三大环节，开展全链条精细化治理，交出了一份亮眼的民生答卷：全区30个有物业小区在服务标准不降的前提下，实现物业费合理下调，每年可为居民减负1200余万元；新增电动自行车充电端口5000余个；追回14个小区被挪用侵占的公共收益60余万元……群众看得见变化、摸得着实惠。

　　监管动真格 三色牌子让物业“坐不住”

　　物业服务质量参差不齐，是许多小区的通病。吉州区创新推行小区“三色赋牌”动态管控机制，围绕六大整治重点，对物业小区实行分级分类管理：整改到位、运维规范的小区授予红旗；存在短板、正在整改的悬挂黄旗并限期督办；问题突出、拒不整改的悬挂绿旗并挂牌警示、约谈问责。每月公示整改进度，让物业服务的优劣一目了然。

　　“这就好比给物业企业戴上‘紧箍’，倒逼他们履职尽责。”吉州区住房和城乡建设局物业股工作人员陈婧说，三色动态评级形成了比学赶超、常态长效的良性治理氛围。

　　与此同时，该区组建5个专项督查组，实行“分片包干”，每月随机抽查不少于10%的有物业小区。截至目前，累计下发整改通知书10余份，精准整治物业服务履职缺位、公共区域管理混乱等问题，追回14个小区被挪用侵占的公共收益60余万元。

　　针对老旧小区、问题小区，该区建立重点攻坚清单，实行“一区一方案、一问题一对策”。太学府小区曾是典型的问题小区：前任物业公司推诿扯皮，绿化无人管护，安全隐患突出。去年，在街道、社区全程指导下，小区成立业主委员会，公开选聘新物业公司。如今小区环境整洁、设施完善，居民的反馈事事有回应、件件有落实。

　　收费更透明 30个小区年降费1200万余元

　　物业收费乱象曾是居民投诉的热点。吉州区健全物业费动态调整、诚信缴费、押金监管三项机制，既规范物业企业服务行为，也明确业主缴费义务，打破“服务差—收费难—服务更差”的恶性循环。

　　该区建立“服务定标准、质价相匹配”的动态调价机制。由区住房城乡建设部门牵头，联合业委会、业主代表开展履约核查，依规协商优化收费标准，坚决杜绝质低价高。目前，全区30个有物业小区在服务标准不降、运维质量不减的基础上完成物业费下调，年降费1200万余元。

　　太学府小区业委会主任杨根平算了一笔账：“物业费合理下调后，业主负担减轻了，缴费率反而同比提升20%。服务标准丝毫未降，小区环境、设施运维持续提质，实现了业主和物业公司共赢。”

　　吉州区还搭建部门、物业、业主三方协同联动平台，常态化开展矛盾纠纷排查化解。截至目前，全区已有3712名业主主动补缴物业费，补缴总额超660万元，小区诚信共治氛围日益浓厚。

　　装修押金问题也得到集中整治。该区严厉查处物业违规收取、无故拖延退还装修押金等行为，逐小区排查、对账清零。全区物业企业累计退还装修押金76.78万元，惠及483户居民。“整治装修押金乱象，既保障了群众利益，也倒逼企业提升服务质量，促进行业健康发展。”吉州区住房保障服务中心主任肖志涛说道。

　　设施补短板 新增充电端口5000余个

　　治理的最终落脚点是改善人居环境。吉州区紧盯群众日常刚需，聚力推进电梯更新、充电扩容、设施提质三大民生工程。

　　针对老旧住宅电梯老化问题，该区精准谋划，申报23台电梯更新改造项目，获批国债资金360余万元，目前多台电梯已更新投用。针对小区充电点位不足、飞线充电现象普遍等安全隐患，全区全面摸排、科学布局，今年以来新增电动自行车充电端口5000余个，实现重点小区全覆盖，从源头解决充电难题。

　　同时，该区常态化推进休闲健身设施提档升级，督促物业企业全覆盖排查，累计修复破损健身游乐设施67处、新增标准化设施37处。

　　民生无小事，枝叶总关情。通过精细化的物业治理，吉州区正持续破解群众急难愁盼问题，让城市高质量发展的民生根基更加坚实。

　　（江西日报全媒体记者 李歆）

　　编校：贾辛

　　复审：程乘玉