“幸福管家”来了 街坊心里更踏实

景德镇市珠山经济开发区画眉楼社区探索共建共治共享新路径

来源：  赣法云客户端·新法治报     |    日期：  2026年07月14日     |    制作：  贾辛     |    新闻热线：  0791-86847870

　　“无论是清理楼梯间，还是调解邻里矛盾，‘幸福管家’来了，我们街坊心里更踏实。”7月2日，景德镇市珠山经济开发区画眉楼社区居民胡奶奶说起身边的志愿者，满脸笑意。

　　近年来，画眉楼社区以“幸福管家”志愿服务体系为抓手，构建起“党组织引领、党员带头、居民自治、多元参与”的共建共治共享新路径。6月14日，画眉楼社区入选2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型名单。

　　党组织下沉填补治理空白

　　自2015年成立以来，画眉楼社区曾长期面临无物业管理、治理主体缺位等问题。为此，该社区将党组织建在网格上，让治理重心真正落到每一个楼栋、每一户人家。社区充分发挥党员先锋模范作用，组建物业管理委员会，深化“双报到双报告”机制，让机关资源下沉、党员干部入格履职。

　　2023年，画眉楼社区280小区居民曾长期被外来车辆乱停乱放的问题困扰。物业管理委员会接到居民反映后，立即召开会议讨论，初步拟定方案并发动群众共同实施。仅3个工作日，整治见效，外来车辆被有效劝阻，小区停车秩序恢复正常。居民纷纷点赞：“效率高，办得实。”

　　物业管理委员会运行以来，做到了矛盾化解在小区、诉求解决在小区。物业管理委员会有作为、业主有感知、小区有变化，填补了无物管会期间的治理空白。

　　“幸福管家”护安居

　　2023年，在党组织号召下，画眉楼社区精准选拔党员、老干部、热心居民，组建“幸福管家”志愿服务队，配齐楼栋长、单元长，将服务触角延伸至每家每户。社区同步引入陶瓷艺术家、青年创客、“景漂”等社会力量，孵化出“红马甲义警队”“景漂志愿服务队”“窑火红志愿服务队”等7支特色队伍。136名志愿者扎根一线，其中党员45人，带动辖区80%居民参与志愿服务，形成多元共治的志愿服务矩阵。

　　今年4月21日，画眉楼社区280小区一处车库的电路老化突发自燃。

　　现场浓烟渐起，紧要关头，居民毕跃林最先察觉险情并发出预警，网格协助员王协俊、吴福军闻讯即刻赶赴现场。三位年过六旬的老人临危不惧，配合默契，迅速扑灭明火，有效阻断火势蔓延。他们的果敢行动，正是“幸福管家”融入日常、化作经常的生动写照。

　　“‘幸福管家’带来的不仅是危急时刻的挺身而出，更是日常点滴中的安心与和谐。”居民周女士的话语，道出了当地众多居民的心声。依托志愿者队伍，该社区同步建立起“每日巡查、即时反馈、快速处置”的微治理闭环，2025年累计整改安全隐患及治理顽疾600余处，推动基层治理从“有形覆盖”向“有效赋能”深度转变。

　　针对“一老一小”等重点群体，该社区组建12支专项帮扶小组，常态化开展“微心愿”认领、“闲置精准送”等活动，提供探访慰问、健康咨询、智能教学、课业辅导等精准服务，累计服务时长超800小时，将关怀送到群众心坎上。

　　积分兑换激发志愿服务活力

　　为让志愿服务走得更远，该社区创建“招募—培训—服务—激励—回馈”全链条闭环管理机制。志愿者均有专属服务档案，推行积分兑换、评优表彰等激励措施。截至目前，累计兑换积分超1万分，惠及志愿者200余人次。一套“付出有记录、贡献有回报”的良性循环已然成型，志愿服务活跃度持续攀升。

　　治理格局同步提档升级。画眉楼社区搭建“幸福议事会”协商平台，邀请居民、党员、商户代表围坐共商，累计化解民生诉求150余件。此外，社区主动拓展治理边界，吸引陶瓷艺术家、高校学生等群体深度融入，联合开展陶艺体验、文化讲座等“艺术进社区”活动50余场，让千年瓷都的陶瓷文化与基层治理碰撞出融合共治的新火花。

　　如今，画眉楼社区“志愿红”遍布街巷，邻里情日益浓厚。该社区先后获评江西省“绿色社区、美丽家园”示范社区、全省先进基层党组织等称号，为新时代老旧社区治理提供了可复制、可推广的鲜活样本。

　　（谢芳 魏雨欣 记者王白如）

　　编辑：贾辛

　　校对：陈卫星

　　复审：程乘玉