群众愿意来 来了能息事

安远县规范建设综治中心打通基层治理“最后一米”

来源：  赣法云客户端·新法治报     |    日期：  2026年07月03日     |    制作：  赵海荣     |    新闻热线：  0791-86847870

“以前邻里闹点矛盾，要跑好几个地方。现在进一个大厅，就能协调妥当。”6月26日，一名办事群众在安远县综治中心对记者表达了真切感受。

群众办事体验越来越好，源于县级综治中心的规范化建设。安远县打破部门壁垒，整合公安、司法、民政、住建等部门力量，推行“常驻、轮驻、随驻”联动办公模式，实现纠纷调解、法律援助、民情接待、心理疏导、风险研判等功能一站式集成。依托“安和共治 聚力解纷”治理体系，日研判、周会商、月复盘成为工作常态，风险隐患在早发现、早研判、早处置中得到有效化解。

针对家事类、邻里类矛盾纠纷，安远县打造“安和·家驿站”，由法官、检察官、民警、律师、心理咨询师、社区工作者、妇女干部等组成7支专业调解队伍，从法律、心理、家庭责任等维度入手，帮助当事人重建沟通桥梁。

线下有阵地，线上有平台。安远县积极依托省社会治理大数据平台，实现网格隐患、政务诉求、治安风险的一网归集、智能派单、闭环督办。

今年以来，全县高效化解矛盾纠纷5600余起，化解率达98.84%。其中，成功处置家事类、邻里类矛盾纠纷200余起，前置排查各类治理风险隐患1000余起。

干部走进群众中

县级综治中心建起来了，基层治理“最后一米”如何打通？安远县把治理阵地搬到群众家门口，用一杯茶、一张凳、一次夜话，听民声、解民忧。

安远县新龙乡打造“茶香嫂”调解队伍，常态化开展“茶香夜话”活动。干部与村民围坐一起，一杯清茶话家常。从坑洼小路到水渠堵塞，村民把烦心事说出来，干部现场逐一回应。

“茶香夜话”活动现场（图/受访单位提供）

自活动开展以来，300余名乡村干部、网格员全员下沉，走访群众5000余户，收集意见建议260余条。群众感慨：“以前找干部要跑到乡里去，现在干部主动上门听我们说事。”

矛盾化解在源头

安远县欣山镇深耕“欣事解”调解工作法，构建三级分层化解机制：简单问题由网格一线“随手调”，复杂纠纷组建专班“联动解”，久拖未决的积案难案由班子成员包案攻坚。

不久前一起富田村中心坝村小组林地补偿纠纷的成功化解，就是三级解纷机制落地见效的生动缩影。该纠纷缘于林地权属登记模糊、补偿分配标准存在分歧，40余户村民僵持近两年。该镇依托“欣事解”调解工作法，启动班子成员包案机制，由镇领导牵头，整合司法所、林管站等力量组建调解专班，一路查阅历史档案、实地重新勘界，一路逐户上门听取群众诉求，一路邀请村内老党员参与释法说理、居中调解。历时一个多月，调解专班召开5次户主座谈会，推动分配方案反复优化3轮，最终40余户涉事村民达成一致调解意见。

依托“欣事解”解纷体系，欣山镇推动矛盾分级处置、源头化解，基层治理效能持续提升，全镇矛盾纠纷调解成功率在98%以上。

从一站式大厅解忧，到田间院坝听诉，再到特色品牌攻坚，安远县乡两级综治中心规范化建设成效逐步显现：标准化阵地更加完善，体系化机制更加健全，暖心化服务更加深入，有效推动基层治理由分散处置向协同联动转变，全县风险隐患前置处置率超过95%。

数据的背后，更值得关注的是治理中的人情味。一杯茶、一张凳、一次夜话，让治理有了温度；一个窗口、一支队伍、一套机制，让平安更有保障。综治中心成为群众愿意来、来了能息事的“矛盾终点站”。（唐可 记者连永成）

编辑：赵海荣

校对：陈卫星

审核：吴旭