从“被动等警”转向“主动问需”
九江市公安局濂溪分局构建“民声应答”工作机制提升基层治理效能
来源： 赣法云客户端·新法治报 | 日期： 2026年06月23日 | 制作： 何山 | 新闻热线： 0791-86847870
近年来，九江市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建“民声应答”工作机制，打造“全域感知、空地联动、闭环问效”全链条治理模式，把群众需求作为行动导向，把群众满意作为检验标准，一体推进民生服务、生态守护与平安建设，将治理效能转化为群众可感可及的获得感、幸福感、安全感。
2026年以来，该局累计处置民生救助类警情1.2万起，矛盾纠纷化解率达99.4%，公安类12345政务服务工单满意率达100%。
搭建立体化民意收集网络
“这卤牛肉价格低得反常，口感也不对，肯定有问题！”今年3月，濂溪区新湖农贸市场内，市民的几句闲聊被正在巡查的民警捕捉到。经核查，摊主陈某购入卤猪腱子肉二次加工后冒充牛肉低价销售，该局迅速破获这起伪劣食品案，陈某被刑事拘留。
这起案件的快速侦破，是该局推动民意收集从“被动等警”向“主动问需”转变的缩影。该局打破传统模式，搭建“线上+线下”立体化民意收集网络。线上依托110接处警平台、微信公众号畅通诉求举报渠道；线下开展“百名民警下基层”活动，民警包片进社区、入楼栋、走村组，倾听群众急难愁盼。
在主动感知的基础上，该局联动市场监管、林业、民政等部门，建立信息共享、线索移送、联合处置机制，凝聚多方治理合力。在食品安全领域，今年以来，该局收集线索37条，核查率达100%，并破获多起刑事案件。
空地联动筑牢生态安全屏障
九江市濂溪区东临鄱阳湖，北襟长江，拥有15公里长江岸线和32公里鄱阳湖岸线，守护18万亩湿地家园是当地生态警务的核心任务。针对湿地管控“进不去、看不见、防不住”的现实难题，该局以新质战斗力建设为抓手，推动生态守护从传统人工巡查转向精准智慧防控。
该局自主研发VR湿地“三张图”平台，整合风险隐患、动态感知、可用资源三大模块，湿地风险点位、公共视频布局、巡查路线及执法力量一屏统揽，涉湿地警情响应时间缩短60%以上。同时，将无人机打造成空中“巡逻警”，在关键点位布设固定机巢，60分钟即可完成全域巡查，巡逻效率提升50%，管控范围扩大近三倍。依托“空中巡查+地面处置”立体化模式，今年以来，无人机巡航256架次，处置非法垂钓、锚鱼96起，劝离违规车辆39辆。
此外，该局积极培育“全民皆哨”共治模式，组建村民巡护志愿队，构建“民警专业巡、部门联合巡、村民自发巡”三级巡查体系。26名生态警长与百余名志愿者扎根湿地，共同筑牢全天候、无死角的生态安全屏障。
闭环问效提升群众满意度
“真没想到，被骗的钱还能全额追回来，太感谢你们了！”3月28日，在该局举行的涉案财物集中返还仪式上，受害群众握着民警的手致谢。
据了解，该局建立“线索核查—案件侦办—回访评议”全链条闭环机制，摒弃“重办结、轻反馈”的传统模式，将群众评价贯穿工作全过程。聚焦群众身边的“蝇贪蚁腐”“村霸乡霸”、欺行霸市等涉黑恶苗头性问题，对所有举报线索建立台账、限时办结、跟踪督办，今年以来收集的5条涉黑恶苗头性线索已全部核查办结。
对已办结案件、已化解矛盾，该局开展常态化回访，对不满意事项立即整改、二次反馈，直至群众认可。同时，通过回访梳理问题短板，倒逼执法办案提质增效，用实实在在的工作成效让群众真切感受到公平正义就在身边。（万泉君 付扬能 魏雨欣 记者王白如）
编辑：何山
校对：陈卫星
复审：朱叶