心安即平安
定南县织密全域社会心理服务防护网
来源： 新法治报 | 日期： 2026年06月15日 | 制作： 龚迎霞 | 新闻热线： 0791-86847870
“在家门口就能接受专业心理疏导，困扰我许久的升学焦虑终于化解了。”5月28日，在定南县历市镇综治中心完成心理咨询服务后，居民刘某如释重负。此前，子女升学问题让她长期焦虑失眠、心绪不宁，在基层心理服务站点的专业疏导下，她成功卸下心理包袱、重拾平和心态。
基层暖心心理服务落地生根、惠及群众，是定南县深耕社会心理服务体系建设、助推平安建设的生动缩影。近年来，定南县聚焦“普及心理知识、化解心理困扰、完善服务体系、守护全民心理健康”核心目标，创新构建“点、线、面、区、网”全域联动治理体系，将专业化心理疏导深度融入平安建设、矛盾调解、民生服务、基层治理等重点工作，搭建起城乡全覆盖、群众就近可及、服务精准高效的社会心理服务矩阵。2025年以来，全县已累计为群众提供各类心理健康服务2万余人次，以精细化“心”治理筑牢基层平安稳定防线。
◎文/图 赣法云·新法治报 李国斌 谭明华 实习生朱思诺 记者连永成
健全机制强根基 打通基层心理服务脉络
随着社会发展提速，群众心理健康需求持续攀升，基层心理服务资源不足、供需失衡等问题日益凸显。为精准破解治理痛点、盘活优质资源、回应群众多元心理诉求，定南县坚持系统谋划、多方联动、全域推进，构建起“机制引领、队伍夯实、服务提效”的一体化心理服务工作格局，全面激活基层心理健康服务动能。
建强统筹机制，凝聚治理合力。定南县将社会心理服务体系建设纳入平安定南建设总体布局，成立平安建设领导小组社会心理服务专项工作组，建立卫健、教育、司法、心理行业协会等部门协同联动工作机制，进一步厘清部门职责、打破资源壁垒、畅通协作渠道，推动全县心理健康服务工作标准化推进、常态化落实、一体化发展。
夯实队伍建设，筑牢服务根基。依托县社会心理健康服务协会，定南县常态化开展基层心理服务专业化培训，累计完成社区网格员、机关企事业单位专（兼）职心理工作人员培训200余人次，培育持证专（兼）职心理咨询师80名，打造了一支专业化、本土化、常态化的心理服务队伍。同时，持续推动心理服务阵地下沉延伸，实现全县124个行政村（社区）心理服务站点全覆盖，让心理健康服务扎根基层、贴近群众。
优化服务模式，提升服务质效。该县创新打造“科普宣传+个体辅导+危机干预”一体化服务模式，推动心理服务从粗放式向精准化、专业化转型。此前，该县一名青少年长期受负面情绪困扰，家人未能及时重视。县心理健康服务协会在基层走访摸排中发现该情况后，第一时间联动精神专科医院组建专项帮扶小组，精准开展诊疗干预、一对一心理疏导，循序渐进帮助青少年排解负面情绪、重塑积极心态。经过持续帮扶，该青少年性格逐渐开朗，能够主动与人沟通交流，并彻底走出心理阴霾，获得家属高度认可。
线上线下齐发力 让心理服务触手可及
心理健康是民生幸福的重要基石，也是基层治理的关键一环。定南县坚持线上线下同频共振、双向发力，常态化开展心理健康科普宣传、精准帮扶、答疑解惑，让暖心心理服务直达千家万户、浸润群众生活。
线下服务走心暖心，精准化解民生心结。今年4月，县社会心理健康服务协会在开展心理健康进社区活动中，摸排到一对中年夫妻因长期沟通不畅、两地分居，积累了诸多家庭矛盾，夫妻隔阂持续加深。针对该家庭困境，心理咨询师迅速介入，双向开展情绪疏导，耐心劝导双方换位思考、包容理解，引导夫妻面对面沟通、化解误会。同时，该协会主动对接就业服务中心，为女方精准匹配就业岗位，助力其实现就近就业。最终，夫妻二人冰释前嫌、重归于好。
线上服务全域覆盖，便捷回应群众诉求。在做实线下常态化服务的基础上，定南县持续拓宽线上服务渠道，构建全天候心理健康服务体系。该县联合县融媒体中心开设心理健康专题直播，依托新媒体平台常态化普及情绪调节、亲子沟通、婚恋相处等心理健康知识；借助县心理健康服务协会线上云平台，持续开展直播宣讲、在线答疑、公益科普，累计开展线上心理健康直播100余场。同时，该协会畅通12356全国心理服务热线、12355青少年服务热线两大专线，全天候响应群众情绪困扰、亲子矛盾、婚恋纠纷等各类心理诉求，实现群众诉求快速接收、及时处置、闭环化解。
心理疏导融调解 让矛盾化解更有温度
“心结不解，矛盾难消。”在基层治理实践中，单纯化解事务矛盾难以从根源上解决问题，唯有解开群众“心结”，才能真正实现“事了人和”。定南县创新推动心理疏导与基层矛盾纠纷化解深度融合，将心理服务嵌入矛盾排查、现场调解、事后回访全流程，让基层矛盾调解更有温度、治理更有深度。
全县各级综治中心全面整合优质心理服务资源，设立心理服务专属窗口，配备专职心理咨询师，建立“先疏导、后调解”工作机制，依托专业心理干预化解当事人负面情绪、纠正认知偏差，为矛盾纠纷实质性化解筑牢心理基础。
2025年10月，定南县综治中心联合县心理健康服务协会成功调处一起复杂婚恋财产纠纷，帮助当事人走出心理危机、摆脱生活困境。当事人黄某接连遭遇确诊抑郁症、婚姻破裂、情感财产受损等多重打击，长期积累的负面情绪导致其心理状态濒临崩溃，相关纠纷久调未决。
接到诉求后，县综治中心第一时间安排专职心理咨询师为黄某定制个性化帮扶方案，开展为期半年的常态化一对一心理疏导，每月定期跟进帮扶，逐步疏导其积压的负面情绪，有效缓解抑郁状态，帮助其理性正视过往经历。同时，县综治中心与法院、公安等部门协同发力，引导黄某通过合法途径维护自身财产权益，推动纠纷依法依规妥善处置。经过持续精准帮扶，黄某彻底走出心理低谷，重拾生活信心，积极配合各项事宜推进，真正实现解纷、舒心、安心。
依托“心理疏导+矛盾调解+多部门联动”创新模式，定南县有效破解了基层矛盾“治标不治本”的难题，推动矛盾化解从“解决事”向“温暖人”转变，切实以心理治理化解基层隐患、守护社会和谐。
全域护航暖民心 用心守护万家平安
“倾听群众烦恼、抚平内心焦虑、守护全民心安”，是定南县社会心理服务工作的初心与使命。该县聚焦独居老人、青少年、社区矫正人员、困境群众等重点群体，开展精准化、常态化、暖心化心理帮扶，用细微服务守护万家安宁。
今年3月，工作人员在下沉走访中了解到，80岁独居老人王某因老伴离世、常年身患慢性病，长期情绪低落、失眠严重，不愿出门社交、生活状态消极。针对老人的特殊情况，工作人员制定专属帮扶方案，定期上门开展心理疏导，耐心倾听老人心声，传授科学助眠与情绪调节方法；联动社区社工陪同老人参与文体活动，鼓励其走出家门、融入集体；主动对接老人子女，劝导家属加强陪伴关怀。经过精准帮扶，老人睡眠质量显著改善，精神面貌焕然一新，重新找回生活乐趣。
针对帮教人员等群体，该县坚持柔性治理、暖心帮扶，助力其重塑自我、回归社会。27岁的林某自幼缺乏家庭关爱，年少时犯错触犯法律，回归社会后长期陷入抑郁焦虑情绪，性格孤僻封闭、闭门不出，难以融入正常社会生活。工作人员摸排情况后，将其列为重点帮扶对象，量身定制半年期心理矫正方案，通过常态化一对一心理咨询，帮助其扭转负面认知、舒缓焦虑情绪，正视过往、接纳自我。同时，工作人员积极对接本地商户，帮助其学习职业技能、拓宽就业渠道，鼓励其重拾生活信心。在精准心理帮扶与暖心关怀下，林某逐步走出心理阴霾，主动拥抱新生活。
重归于好的家庭、走出阴霾的群众、重拾希望的个体、化解心结的百姓……一个个暖心案例，是定南县深耕社会心理服务、做实基层“心”治理的生动见证。
定南县将持续深化社会心理服务体系建设，不断优化服务模式、拓宽服务渠道、提升服务质效，持续迭代升级“心理服务+基层治理”融合模式，以更精细、更专业、更暖心的心理健康服务，赋能更高水平平安定南、法治定南建设，用心用情守护群众幸福安康。