曾华玲：贴心服务暖民心

来源：  赣法云·新法治报     |    日期：  2026年06月08日     |    制作：  聂琪     |    新闻热线：  0791-86847870

上门宣传（图/受访单位提供）

基层社区警务，拼的是耐力，靠的是细心。在烟火街巷里，南昌市公安局青山湖分局罗家派出所辅警曾华玲凭着操心、细心、恒心，化解民生难题，在基层一线默默守护一方平安。

此前，曾华玲在钢城派出所做了十年文职辅警。十年基层沉淀，练就了她“铁脚板+绣花功”的专属本领。走访台账分色分类归档、特殊人群备注标记、隐患细节逐条记录……曾华玲经办的资料台账清晰完善，让她成为同事眼中靠谱省心的得力帮手。

今年1月，曾华玲调整至罗家派出所，新辖区是典型城乡接合部，村落与还迁房交错分布，流动人口密集、人员结构复杂。她快速调整、转变工作思路，适配全新工作模式。

白天，她仔细梳理台账、完善治安“三张图”数据、处理各类基础警务；等到夜间居民回家，便配合社区民警上门走访、摸排信息。今年“五一”假期，曾华玲主动申请在岗待命。靠着一股较真劲头，她和社区民警逐一排查辖区里的小场所消防隐患，用坚守筑牢辖区安全防线。

身为女性辅警，她自带一份细腻和温柔，擅长用柔性方式化解家长里短的矛盾纠纷，与民警分工协作、配合默契。一次，辖区邻里曾因楼道杂物堆放产生争执，双方各执一词、互不相让。民警现场厘清权责、讲明法规，曾华玲则耐心安抚双方情绪，换位思考进行疏导和劝解。刚柔并济的处置方式，让矛盾就地妥善解决。

在为民服务的岗位上，她始终把群众当家人，用心用情办好民生小事。辖区老人、外来务工人员居多，多数人不熟悉户籍业务，常常因材料缺失往返奔波。为此，她手写便民小贴士，清晰标注身份证、居住证办理所需材料，通俗易懂、一目了然。面对高龄、困难群众，她主动靠前帮扶，代办复印、全程引导办证……通过一桩桩暖心小事，用贴心服务换来了辖区百姓的安心与满意。

（史达丽 记者龚辰欣）

编辑：聂琪

校对：陈卫星

复审：曹毅