就业服务要管到底帮到位
鹰潭市余江区就业中心副主任饶义书扎根就业服务一线当好群众“家长”
来源： 赣法云·新法治报 | 日期： 2026年05月29日 | 制作： 何山 | 新闻热线： 0791-86847870
“饶主任，能帮我找个离家近的工作吗？”“请问见习补贴怎么申请？”5月7日10时，鹰潭市余江区就业之家大厅里一片忙碌，鹰潭市余江区就业中心副主任饶义书身着蓝色工作马甲，面带笑容地在服务窗口前为群众耐心答疑解惑。
这是饶义书的工作日常。30余年深耕就业一线，他以初心践使命，用微光聚暖，把服务做到百姓心坎上。
把办公室搬回接待大厅
1995年，刚毕业的饶义书被分配到黄庄乡劳动管理站，一干就是10年。在田间地头访民情、在车间厂房对接岗位，基层的岁月让他深知：就业是民生之本，服务就要离群众最近。
2023年1月，饶义书担任余江区就业中心副主任，搬进了三楼宽敞安静的办公室。然而，舒适的办公环境并没有让他安于现状，他主动申请搬回一楼接待大厅，“办公室虽然舒服，但是离群众远了。”回到大厅的日子里，他每天直面群众，一对一接待咨询、点对点对接岗位，成了接待大厅里常驻的“负责人”，大家都亲切地称他为“大厅长”。这句称呼，既是群众对他的肯定，更是他坚守一线的最好注脚。
同年3月，鹰潭市出台《鹰潭市5+2就业之家“家长制”管理办法》，饶义书又多了一个身份——余江区就业之家“小家长”。“我们有专属的‘家长公示牌’，张贴在公共场所，群众只要有就业相关的问题，随时都能打公示牌上的电话联系我，不用绕弯路。”饶义书笑着说。两个身份一肩挑，他的脚步更忙了，心却离群众更近了。
手机不关机 服务不缺位
“每次收到新的岗位信息，我都会通过微信发送给好友列表里合适的求职者。”记者看到，饶义书的微信里有6500多个好友，其中个人求职者超过1600人，申请就业见习的有200余人，企业招聘人员有400余人。每个好友都被他详细备注，方便后续可以精准对接、提供精准服务，这是他多年坚持的习惯。
一天凌晨，一名求职者向他打来电话：“喂，你是那个‘家长’吗？我想找个工作，你能帮我推荐吗？”电话那头，求职者的声音充满焦急与无助。饶义书耐心听着他的诉求，逐一回复。“群众一定是有难处，才会在凌晨给我打电话。”饶义书坦言，“只要能帮助他们，牺牲一点休息时间，也值得。”他的手机24小时不关机、不静音，只为在群众需要他的时候，可以及时回应。
对于不会灵活使用智能手机的老年求职者，饶义书会用随身携带的登记本记下他们的信息和需求。后续，他会主动打电话向他们推荐合适的就业岗位，定期回访他们的就业情况，直到他们稳定就业一个月后，才会在本子上标注“已上岗”。
“就业服务不是一办了之，要管到底、帮到位。”一句朴实的话，藏着饶义书对群众最真的牵挂。
为追梦人搭起就业桥
饶义书心里就业无小事，尤其是困难群体的就业问题，更是他时刻放在心上的大事。“困难群众找工作不容易，多一份收入，就多一份生活底气。”他常这样说，也始终这样做。
赵友财（化名）是一名智力残疾人，他不善沟通，但有正常工作能力，却在求职中屡屡碰壁。“饶主任，孩子想要找份工作，但是太难了。”2024年，赵友财的父亲满脸愁容，来到余江区就业之家，帮儿子求职。
接下来的日子，饶义书带着赵友财的简历，对接了10余家企业，并多次陪同他去企业面试，最终成功帮助其入职鹰潭泓腾金属制品有限公司。
谈及这名特别的求职者，饶义书表示：“看见他可以自食其力，我也很高兴，希望通过我的努力，能够帮助更多的就业困难人员，让他们都能拥有属于自己的人生价值。”
把岗位“送”上门
为让更多人享受便捷服务，饶义书积极推广“江西就业之家”微信小程序，进校园宣讲、入企业培训，教求职者搜岗位、帮企业发需求。他还创新提出就业之家小程序二维码“五进”策略——进乡村小店、进村务公开栏、进车站候车亭、进社区超市、进快递驿站。在人员密集场所张贴二维码，群众只需扫码，就能获取岗位信息、就业政策，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。
在饶义书的推动下，余江区就业之家还开展了“政策进直播间”“岗位进直播间”活动。他化身“带岗主播”，讲解就业政策、介绍岗位详情，让求职者足不出户享受专业的就业服务。
从黄庄乡劳动管理站到余江区就业之家大厅，30余年，饶义书始终坚守初心。“就业工作，让群众满意就是最大的成绩。”他用日复一日的耐心、热心、责任心，温暖着每一名求职者。那束名为“责任”的就业微光，在他身上持续闪亮，照亮了万千家庭的幸福之路。（黄可欣 记者方维芳）
编辑：何山
校对：衷丽萍
复审：吴旭