从“一窗通办”到“一企一警”

鹰潭公安深入推进平安建设 不断增强群众获得感幸福感安全感

来源：  赣法云·新法治报     |    日期：  2026年05月11日     |    制作：  聂琪     |    新闻热线：  0791-86847870

义警与民警联动巡逻（图/受访单位提供）

平安，是城市发展的底色，是百姓共同的期盼。2025年，鹰潭市公安局坚守初心使命、忠诚履职尽责，以基层警务为主线，以温情护苗为重点，以改革创新为动力，以服务民生为落点，统筹防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，用坚守与汗水织就了一张坚实的安全防护网。

警民携手保平安

夜幕降临，鹰潭城区的大街小巷里，一支身着“义警”服装的志愿者队伍穿梭其间。这支义警队伍由社区居民、物业工作人员、快递员、退休干部等热心群众组成，在民警统一组织下，开展日常巡逻、隐患提醒、秩序维护和反诈宣传。“我们多留心、多提醒，街坊邻里就能少一分担心、多一分安心。”一位义警队员朴实的话语，道出了这支平安力量的初心。

在城区各大商圈、沿街店铺，“平安商户联盟”同样发挥着重要作用。“我们会在‘平安商户联盟’微信群推送警情信息，让所有商户成为‘眼睛’。商户只要看到违法嫌疑人便会在群内反映，大大减少处警时间。”鹰潭市公安局相关负责人介绍，鹰潭公安按照区域分片、商户联动的方式，组建联防互助小组，建立线上快速响应机制，定期开展防盗、防骗、消防救援等安全培训，让商户从“各自守店”变为“抱团护安”。

2025年国庆假期，一家金店的店员发现一名顾客行为异常，当即通过“平安商户联盟”微信群上报情况。民警快速到场核查，成功劝阻一起大额投资理财诈骗，为群众守住了“钱袋子”。“现在大家守望相助，有警情快响应，做生意更踏实、更放心。”一名店主说。

据统计，2025年，全市刑事、治安警情同比分别下降10.4%和6.1%，命案发案同比下降37.5%，社会治安平稳有序。

“明灯”护苗成长

深夜，在街头仍能看到民警巡逻的身影。“这么晚了怎么还在外面？家人会担心的，我们送你回家好不好？”一句句温和的询问，一次次耐心的陪伴，让不少在外游荡的孩子放下心中戒备，敞开心扉和民警说出内心的烦恼，最后在民警的引导下平安回家。这是“晚安回家”行动中常见的场景。

2025年5月，鹰潭公安创新推行“晚安回家”工作机制，聚焦23时至次日3时重点时段，加大街面巡查力度，及时劝导、妥善安置辍学未成年人，同步开展心理疏导、返校帮扶等工作。

“多亏了‘明灯’工作室的警官，孩子现在考上大学了！”陈女士的儿子小浩（化名）曾一时糊涂，险些走上违法犯罪的道路。他被带到“明灯”工作室后，由民警、社工、心理咨询师组成的帮扶团队按照“一人一册一方案”开展跟踪帮教。帮扶团队既做法律上的引路人，也做生活里的贴心人，最终帮助小浩重返校园。

2025年，16岁的小曾（化名）因家庭变故辍学离家、长期在外游荡，民警多次上门帮教，慢慢解开他的心结，帮助他回到校园。“你们就像明灯，为我照亮前方的路，让我重新看到希望。”小曾的心里话，正是众多被帮教孩子的心声。

鹰潭公安“明灯工作室”预防青少年违法犯罪工作体系不断完善，全市建成6个区级工作室、44个乡镇工作站、68个校园社区工作点，推进“预防——干预——回归”全链条守护。

警情指令秒级响应

“‘情指行’一体化改革后，警情指令下达时长从之前的平均3分钟缩短至55秒以内，已经达到‘秒级派警’标准。”该局民警介绍，依托扁平化、可视化指挥调度体系，警情指令可以快速直达一线执勤警力，大幅缩短响应时间，处置流程更顺畅。

鹰潭公安创新建立多部门联动处置机制，一旦发生警情，警力、资源可以快速整合。无论是商圈突发警情的快速处置，还是路面事故的及时疏导，都能做到“指令快、到场快、处置快”。同时，针对反复出现的矛盾隐患，实施“预警——研判——分流——回访”闭环式管理，确保源头化解。一年来，大量非警务类求助得到合理分流，民生求助件件有回音、事事有着落，110接处警满意率保持在99.98%以上。

此外，鹰潭公安创新打造“派出所主防”智慧平台。该平台以治安“三张图”为核心，由市、县两级基础管控中心统揽全局，将67项基层任务清单归口管理。过去分散在多部门的职责，如今通过一道指令直达社区民警，真正让风险“早发现、早干预、早化解”。

民警化身“法治管家”

鹰潭公安紧紧围绕公安政务服务标准化、规范化、便利化建设目标，以“一窗通办”为前沿阵地，打破以往多窗口分头办理模式，将户籍、交管、出入境等159项涉企涉民业务统一纳入“综合服务窗口”，真正实现“进一扇门，办所有事”。

“以前办理居住证和驾驶证年检，要跑派出所和车管所，至少要花两天时间。现在在派出所的‘综合服务窗口’一次性提交材料，当场就能完成审核，还能邮寄，真是太方便了！”一名市民感慨道。此外，鹰潭公安还推出延时服务、预约服务、上门服务，针对老年人、残疾人、企业员工等群体提供代办服务。全市涉企业务平均办理时限减少65%，78项交管便利措施惠及群众超10万人次。

在护航企业发展方面，鹰潭公安推行“一企一警”联络机制，选派业务骨干与辖区企业结对子，实现重点企业服务全覆盖。挂点民警化身“法治管家”，采取“定期走访+动态联络”模式，主动上门了解企业需求、排查隐患、提供法律咨询，对侵害企业合法权益的案件快速响应、快速办理。同时，常态化开展安全隐患排查与法治培训，持续优化法治化营商环境。

从“一窗通办”便民利企，到“一企一警”精准护航，鹰潭公安把服务做到企业心坎上、送到群众家门口，以务实举措守护平安、助力发展。

鹰潭公安将继续锚定平安建设目标，以更实举措、更优作风、更暖服务，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，助力当地经济社会高质量发展。

编辑：聂琪

校对：陈卫星

复审：曹毅