用滚烫警心书写“为民答卷”
南昌站派出所民警舒海霞获评“新时代青年先锋”
来源： 赣法云·新法治报 | 日期： 2026年05月08日 | 制作： 赵海荣 | 新闻热线： 0791-86847870
舒海霞指引旅客乘车（图/受访单位提供）
4月27日，北京，中国青年五四奖章暨新时代青年先锋奖颁奖现场，南昌铁路公安局南昌公安处南昌站派出所二级警长舒海霞接过“新时代青年先锋”荣誉证书。
这位江西公安系统唯一获此殊荣的警察，回到南昌火车站的第一件事，依旧是走进那间以她名字命名的警务驿站。很多人认识她，是从今年春运开始的。当52岁钢筋工老陈用了十年的电钻在安检口被拦下时，舒海霞主动帮他填写快递单，让这个“干活的家伙”免费“坐”回了家。这项被网友称为“铁路柔情”的免费寄递服务，让众多人记住了南昌火车站的温度。
从抓网逃的“铁腕警花”到解决群众急难愁盼的“知心阿姨”，这背后藏着怎样的故事？近日，记者来到海霞警务驿站一探究竟。
善抓网逃的“女汉子”
“我从小就想当警察，爱看《陀枪师姐》《重案六组》……”舒海霞告诉记者，高三毕业那年，在深圳的一辆公交车上，她发现刚买的手机不见了，果断跟随一名可疑男子下车，当街拽住对方大声要求归还。这次经历让她更加坚定了从警的志向。
2010年，舒海霞通过考试成为福州铁路公安处莆田站派出所的一名民警。一次在进站口执勤时，她敏锐地发现一名中年男子神色慌张，上前核验后得知他是网上在逃人员。她悄悄向同事发出信号，若无其事地与男子闲聊。最终，民警将其抓获。首战告捷，给了舒海霞极大的鼓舞。
2012年，舒海霞调至全国模范派出所——南昌站派出所，主动请缨加入治安打击组。2013年，舒海霞抓获网上在逃人员46名，荣立首个个人三等功。
2014年，舒海霞入选南昌铁路公安局首支情报大队，上岗仅一周便研判出犯罪嫌疑人李某的轨迹，展现出过人的业务能力。
南昌站派出所所长钟朝华说：“一直在一线的铁路公安女民警很少，海霞是我们这出了名的‘女汉子’。”勤于钻研的舒海霞还总结出“查、比、调、联”四字工作法，共参与办理案件1300余起，抓获犯罪嫌疑人470余名。
“三心共情”暖归途
火车站人来人往，旅客误车、丢包和家人走散的情况时有发生，每件小事叠加起来就是基层治理的大事。舒海霞逐渐意识到，光会抓坏人远远不够。
一次执勤时，她听到一声闷响。原来，一名男子竟将怀孕6个月的妻子摔在候车椅上。舒海霞快步上前，扶着孕妇耐心安抚，并拍了拍男子的肩膀劝解。十多分钟后，男子蹲在妻子身边不停道歉。
面对未成年人，这种耐心更为关键。2024年11月，14岁的小易因父母吵架离家出走，登上列车。舒海霞接警后跑到站台，喊了几分钟才找到低头不语的小易。她把小易带到警务驿站耐心疏导，他承诺回去好好读书。后来得知小易模拟考试进步了40名，她驱车近3个小时送去文具，鼓励他中考考出好成绩。
2025年3月，小何被严厉教育后产生离家出走的念头，乘车前往南昌，同行的还有两名不愿回家的未成年人。舒海霞得知相关情况后，将几个孩子带至警务驿站，边播放电影《孤注一掷》边劝导。小何深受触动，主动联系父母，表示愿意回家。赶到警务驿站的家长紧握舒海霞的手连声道谢：“来的路上还担心孩子叛逆，不会跟我们回家。没想到，您帮我们做了劝导工作，非常感谢。”
在一次次与未成年人打交道的过程中，舒海霞考取了心理咨询师证书，并总结出“耐心倾听、细心安抚、同理心共情”的“三心共情”疏导法。目前，她已寻回离家出走的未成年人389名，帮助112位走失老人回家，微信里至今存着37个孩子的联系方式。
“有事找海霞”
2022年初，以舒海霞名字命名的“海霞警务驿站”正式成立。2024年11月，“海霞警务驿站”实体工作室在南昌火车站投入使用，开设矛盾调处区、公共接待区、成果展示区、警用装备区及警务服务台。该驿站运行以来，共接受旅客报警求助千余次，调解纠纷百余起，找寻失物千余件，挽回经济损失近百万元。一句“有事找海霞”，逐渐在南昌火车站流传开来。
每年春运，返乡过年的务工人员常因携带电钻、铁锤等铁路禁止携带的工具被拦下。“他们舍不得花钱邮寄，也舍不得丢。”舒海霞告诉记者。
舒海霞认为，安检口既是矛盾的集中点，也应是服务的前沿。为此，2025年春运前，她找到一家快递网点，询问能否帮忙免费寄送禁限带工具。网点老板也是农民工出身，听后非常支持。南昌火车站由此成为全国首个为务工人员免费邮寄工具的车站，当年寄出工具142件。
2026年春运，服务全面升级。舒海霞联合南昌火车站和南昌邮政，在安检口布设服务点位，邮政人员现场驻点，实现“现场登记、即时打包、全国免费寄递”。钢筋工老陈一把电钻的“温暖归途”，经网络平台宣传后浏览量破亿，南昌火车站也被网友盛赞为“有温度的火车站”。
今年4月，南昌站派出所海霞警务驿站联合南昌火车站、江西省图书馆打造数字阅读体验区，在车站内增设二维码展板，旅客可通过手机扫码进入数字图书馆。“如此一来，不仅丰富了旅客候车生活，还能让旅客专注读书，减少物品因旅客走动而遗失、被盗的风险。”舒海霞说。
十六载坚守为民初心
在舒海霞看来，火车站派出所的独特优势在于地理区位，这里是城市的窗口，也是人流、物流、信息流汇聚地，把这个优势用好了，警务驿站就能从“服务旅客的窗口”升级为“路地联动的枢纽”。
近年来，舒海霞推动警务驿站与南昌市公安局刑侦部门及救助部门签订“未成年人救助返乡协作”协议，与坤豫律师事务所签订“点对点公益法律援助”协议，与南昌市民族宗教事务局合作成立铁路“洪石榴”服务站，与江西省妇联合作成立“妇女儿童权益保护站”。
舒海霞还把触角延伸到铁路沿线，每季度走访4个街道及7个“城中村”，深入16所学校，回访14个重点家庭。走访铁路沿线居民李阿姨时，她得知李阿姨的儿子身患残疾，常年不出门，身份证过期后无法申领补助。为此，舒海霞主动对接当地派出所和社区工作人员，为其办理身份证、申领残疾证及特扶补助，每年为这个家庭增加近万元收入。
舒海霞以十六载坚守诠释为民初心，荣立个人三等功3次，获个人嘉奖2次，获得全国公安机关“成绩突出女民警”、全国铁路公安机关“最美基层民警”、全国铁路公安系统优秀人民警察、“新时代·铁路榜样”等称号。如今，一本“新时代青年先锋”荣誉证书，为她的从警生涯再添一抹亮色。
（首席记者龚辰欣）
编辑：赵海荣
校对：陈卫星
审核：王晓明