服务前移诠释为民初心

来源：  赣法云·新法治报     |    日期：  2026年03月30日     |    制作：  聂琪     |    新闻热线：  0791-86847870

小事践初心，服务暖民心。南昌市公安局青云谱分局洪新派出所（以下简称“洪新派出所”）始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，主动延伸服务触角，将户籍窗口前移至群众最需要的地方，用暖心服务传递公安温度，以实际行动践行人民公安为人民的初心使命。

近日，一位年近九旬的老人来到洪新派出所，向社区民警蔡建昌求助。老人称，其儿子因突发脑瘫，瘫痪在床，生活无法自理，现急需使用居民身份证，却因身体原因无法到现场办理，一家人为此一筹莫展。了解到这一特殊情况后，蔡建昌立即安抚老人情绪，联系户籍民警共同开展上门服务，坚决不让老人多跑一趟路、多操一分心。

当天下午，蔡建昌与户籍民警携带相关材料一同前往医院。由于患者肢体僵硬、无法自主控制姿态，给人像采集工作带来不小难度。为确保采集到合格的证件照片，民警耐心调整拍摄角度，协助患者摆正姿态，反复尝试十余次，最终成功拍摄到符合制证标准的照片。

完成信息采集后，户籍民警第一时间将情况上报分局政务服务大队，为其开通绿色通道，简化相关流程，加急审核、优先制证，最大限度压缩办理时限，用高效便捷的服务解决了老人的燃眉之急。

得知证件已进入加急制证流程后，老人紧握民警的双手，眼眶泛红，不停地表达谢意。

（黄开 朱潇潇 首席记者龚辰欣）

编辑：赵海荣

校对：陈卫星

复审：吴旭