一碗热面抚慰一路风尘

江西省公安厅交通管理总队高速交警五支队第五大队打造警民驿站便民又暖心

来源：  赣法云·新法治报     |    日期：  2026年03月24日     |    制作：  贾辛     |    新闻热线：  0791-86847870

2026年春运期间，江西省公安厅交通管理总队高速交警五支队第五大队在沪昆高速公路弋阳、横峰南收费站设立“24小时不打烊”警民驿站，提供事故快处、问路指引、应急救助等“一站式”服务。

从精准清晰的周边路网示意图到一碗热气腾腾的面条，从十几分钟办结事故到深夜递上一杯热水，这个小小的驿站化作春运路上的点点暖光，让万千归乡人感受到：平安路上，有人守候。

“一站式”服务（图/受访单位提供）

问路有图 歇脚有座 

“以前上高速公路，最怕走错出口，导航一卡就‘抓瞎’。现在一进收费站，民警就拿着地图给你指路，心里踏实多了！”常年往返沪昆高速公路的货车司机李某，对弋阳收费站警民驿站赞不绝口。

该大队大队长叶晓东介绍，针对今年春运特点，大队提前谋划，与江西省交通投资集团有限责任公司南昌南管理中心将执勤站点升级改造为功能完善的警民驿站，科学划分咨询引导、便民服务、临时休息、事故快处四个功能区，做到“群众有需求，驿站有回应”。

为方便司乘人员出行，该大队专门印制便民路网示意图，不仅清晰标注沪昆高速公路及周边高速公路走向、出入口位置，还详细列明附近加油站、充电桩、汽车修理厂和医院的具体地址及联系电话，让司乘人员出行心里有底、路上不慌。

警民驿站的便民服务更是细致入微。长途奔波的司机可以在这里歇脚、喝杯热水，缓解旅途疲惫；遇到轮胎亏气等情况，民警也会及时提供帮助。这些藏在细节里的关怀，如同温暖的阳光，让每一段春运旅途都多了一份安心与温暖。

快处机制保畅通

春运期间，沪昆高速公路弋阳至横峰段车流密集。2月23日返程高峰，路面车流排起长龙，追尾、剐蹭等轻微事故易发。

当日17时30分许，司机胡某驾驶车辆行驶至沪昆高速公路弋阳至横峰段时，与前方徐某驾驶的车辆发生轻微追尾。

事故发生后，两人急忙下车查看，看着后方迅速排起的长队，一时手足无措，不知如何是好。

就在两人慌乱之际，正在该路段执勤的民警通过无人机巡查，及时发现了这一情况。民警立即通过喊话器隔空指导：“两位同志别慌张，先用手机对事故现场前后左右拍照留证，若车辆能正常移动，赶紧将车靠边停至应急车道，前方横峰南收费站的警民驿站可现场处理。”

按照民警的指引，几分钟后，胡某和徐某驾驶车辆来到横峰南收费站警民驿站。早已在岗等候的事故处理专职民警徐涛立即上前，一边安抚两人情绪，一边快速核对双方驾驶证、行驶证，调取公共视频核实事故细节。由于事故责任清晰，胡某因未保持安全车距负全部责任，双方均无异议，民警当场出具事故责任认定书，并协助联系保险公司开展线上理赔，全程高效便捷。

“从现场撤离到办完所有手续，前后就十几分钟！以前处理这种小事故，往返大队至少要半天时间。”胡某握着徐涛的手感慨道。

据悉，春运期间，该大队通过警民驿站快速处置轻微交通事故60余起，平均处置时间不超过15分钟，快速恢复了路面通行秩序，用高效执法守护了群众返程平安。

一碗热面暖人心

高效执法之外，警民驿站里更藏着直抵人心的温情。2月23日傍晚，横峰南收费站警民驿站内，执勤民警王炜淞留意到当事人胡某车上还坐着老人和孩子。长途奔波加上突发事故，祖孙俩满脸疲惫、神色不安，恰逢饭点，一家人还没来得及吃晚饭。王炜淞当即主动上前，把老人和孩子领到驿站便民区安顿休息。

“大爷、小朋友，饿了吧？我给你们煮碗热面，暖暖身子。”在驿站的角落里，一个贴着红纸的“爱心餐柜”格外显眼，里面整齐摆放着方便面、火腿肠、速冻水饺和挂面，这是大队专门为司乘人员准备的应急食品。王炜淞一边轻声说，一边从餐柜里取出食材，打开电磁炉忙碌起来。不一会儿，一碗热气腾腾的面条就端到了老人和孩子面前，氤氲的热气驱散了旅途的寒意，也温暖了一家人的心。

“来，趁热吃，事故的事情交给我们，很快就会处理好，不耽误你们回家。”王炜淞的一句话，让原本有些焦躁的一家人渐渐平静下来。原本闹脾气的孩子闻到面条的香味，安静地吃了起来。老人紧握王炜淞的手，连连道谢：“真是太感谢你们了，不仅快速处理了事故，还让我们吃上了热乎饭，你们真是人民的好警察！”徐某在一旁也感慨道，这碗热面，暖的是胃，更是每一位司乘人员的心，让春运归途多了一份温情与感动。

夜幕降临，沪昆高速公路上车流依旧，但弋阳与横峰南收费站的警民驿站里，灯火通明。

“我们设立这个驿站，就是想让每一位经过辖区的司乘人员知道，春运路上，无论遇到什么困难，这里总有一盏灯、一束光为他们亮着，总有一群人为他们守护。”叶晓东望着窗外川流不息的车辆说。

（王晨越 记者闵祥）

编辑：贾辛

校对：陈卫星

审核：王晓明