宜丰县交通运输局以“解题思维”破难题推动驾驶员培训服务升级惠民生

来源：  新法治报     |    日期：  2026年03月16日     |    制作：  龚迎霞     |    新闻热线：  0791-86847870

　　为积极回应群众关切，切实解决机动车驾驶员培训行业收费、教学、服务等方面的突出问题，宜丰县交通运输局近段时间深入开展民生领域信访问题集中整治，以“解题思维”推动行业服务提档升级，有效提升学员的满意度。

　　坚持问题导向，精准梳理民生痛点。该局从群众诉求中找准工作切入口，对近年来涉及驾培行业的信访举报12345、12328热线工单进行全面梳理与深度分析。通过系统研判，精准识别出“培训退费难”“教学质量参差不齐”“服务流程不规范”等共性突出问题，为靶向施治奠定了坚实基础。

　　压实主体责任，集中约谈推动整改。针对排查出的突出风险，该局及时组织全县机动车驾驶员培训机构主要负责人召开集中约谈会。会议通报典型问题和投诉热点，深刻剖析各机构在经营管理、教学规范、服务意识等方面存在的不足，要求各机构牢固树立“以学员为中心”的理念，立即开展全面自查自纠，切实履行保障学员合法权益、规范市场秩序的主体责任。

　　聚焦长效治理，建章立制明确规范。围绕整治关键环节，该局明确三项核心规范要求：一是筑牢守法合规底线，严守法律法规与行业标准；二是推动服务公开透明，督促机构完善内部管理，强化教练员培训，全面落实收费项目、流程及投诉渠道的公开公示；三是强化常态信用监管，将“双随机、一公开”检查常态化，并把投诉处理与学员评价纳入质量信誉考核体系，实施分级分类监管，形成管理闭环。

　　下一步，宜丰县交通运输局将持续践行“民有所呼、我有所应”，紧盯整改落实成效，动态化解行业发展中的痛点、堵点问题，全力推动辖区机动车驾驶员培训行业朝着更加健康、规范、有序的方向发展。

　　（邱胜）