从“罚单”到“保障”：让尊严回归职业本质

来源：  新法治报·赣法云客户端     |    日期：  2025年12月12日     |    制作：  贾辛     |    新闻热线：  0791-86847870

2025年12月，国内某外卖平台宣布年底前取消骑手超时扣款，另一家知名快递公司也推出了“超时赔付由公司承担”举措。两则消息背后，是从“罚单”到“保障”的转变之路。

过去，外卖骑手与快递员长期困于“超时罚款”的怪圈。平台以算法压缩配送时间，将效率与收入直接挂钩，却将交通风险、劳动强度等成本转嫁给劳动者。近年来，部分城市骑手因抢时间导致的交通事故屡见不鲜。此外，劳动者为弥补损失被迫延长工时，更加剧了身体损耗。

两家平台推出的新举，撕开了困局的裂缝。该外卖平台的“服务分机制”以70分为基准，骑手按时履约可加分，超过75分还有额外奖励。这种“正向激励”取代“负面惩罚”的设计，让劳动者从“罚款恐惧”中解放，转向通过优质服务获取收益。而快递公司的“超时赔付”更进一步，明确赔付成本由公司承担，并通过大数据拆解责任环节，避免将风险转嫁给快递员。两项举措的共性在于：将劳动者从“被惩罚者”转变为“被保障者”，让尊严回归职业本质。

这场变革，是对政策导向的呼应。近些年出台的《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》等文件明确要求提高劳动者权益保障水平，不得克扣劳动报酬。政策划出红线，企业的主动作为则体现了责任担当。

当然，改革仍需深化。如何防止“积分游戏”变样？如何让赔付定责更加透明？这些问题考验着企业的智慧与诚意。但无论如何，两家平台的探索已证明：守护劳动者尊严，不是成本负担，而是企业可持续发展的基石。当效率不再以牺牲尊严为代价，商业才能真正实现“向善而生”。

（邓艺辉）

编辑：贾辛

校对：陈卫星

复审：程乘玉