把贴心服务送到百姓家门口

靖安县公安局开展“全见面入户走访”活动切实解决群众急难愁盼问题

来源：  新法治报·赣法云客户端     |    日期：  2025年12月12日     |    制作：  贾辛     |    新闻热线：  0791-86847870

“上次你们来走访时，我随口提了一句漏水的问题，没想到就解决了。”靖安县居民荣先生感慨道。这一幕，是靖安县公安局深入开展“全见面入户走访”活动的生动缩影。

今年以来，该局积极推动警务服务从“等群众上门”向“主动上家门”转变，通过设立“流动服务窗口”、召开警民恳谈会等方式，组织民警下沉网格，将警力精准延伸至基层一线。每一个群众的急难愁盼问题都得到迅速回应与解决，不仅拉近了警民距离，更让警务服务既有力度、更有温度。

上门走访 摸清需求

记者走访发现，从调解邻里纠纷、上门办理业务，到夜间巡逻、协调更换昏暗路灯，靖安县公安局全域推进的“敲门”行动，正以一件件民生实事架起警民“连心桥”，持续夯实基层治理根基。

“以前看到民警，觉得是来抓人的；现在看到民警，就像是来交朋友的。”靖安县香田乡的王大爷向记者感慨。日前，社区民警在上门走访时，不仅为其送来防诈骗宣传手册，还主动询问有无困难，并帮其排查用电、用气等安全隐患，让他倍感温暖。

这一转变，源于该局对密切联系群众机制的深化。记者了解到，过去，民警多在派出所等待群众求助。如今，民警主动沉下身子，融入百姓日常生活。“‘全见面入户走访’不是简单的‘敲门’，而是要摸清群众需求。”该局宝峰派出所民警介绍，他们按网格划分责任区，做到不漏一户、不落一人，把贴心服务直接送到群众家门口。

及时响应 办好实事

针对靖安县工业园企业员工因工作繁忙难以抽身办理户籍事项等情况，靖安县公安局迅速响应，推出“流动服务窗口”，组织民警将身份证申领、户籍咨询等便民服务送进车间，打通服务群众的“最后一公里”。

针对部分群众反映的夜间出行安全隐患、部分路段路灯昏暗等问题，该局一方面在商圈、学校等重点区域加密“人巡+车巡”频次，提升夜间见警率；另一方面联动相关部门推进路灯检修与更换工作，切实照亮群众回家路，增强夜间出行安全感。

“能当场解决的绝不拖延，需协调处理的限期回应。”该局相关负责人表示，他们已建立意见建议台账，实行销号管理，确保群众诉求“件件有人管、事事有回应”。截至目前，民警在走访群众过程中收集的60余条意见建议已全部办结或答复，30余个民生难题均得到妥善解决。

警民同心 共建共治

“前几天，小区里一名阿姨迷了路，幸亏民警此前入户走访时已经熟悉了小区人员情况，很快就把她安全送回了家。”居民赵女士向记者表示，靖安县公安局民警对待群众就像对待家人一样贴心。

记者走访当晚，恰逢该局雷公尖派出所召开警民恳谈会。民警与群众围坐一堂，认真倾听、细致记录群众诉求，并不时互动交流。从年轻人关注的小区停车难，到农户关心的农田灌溉问题，居民们畅所欲言，纷纷反映诉求、建言献策，现场气氛融洽祥和。

记者在采访中深切感受到，靖安县公安局推行的“全见面入户走访”，不仅化解了一批民生难题，更拉近了警民距离，将“你和我”凝聚为治理路上的“我们”。如今，靖安县越来越多群众主动配合、积极参与治安防范，携手绘就共建共治共享的基层治理新图景。

“走下去的是脚步，带回来的是信任；送去的是安全，收获的是民心。我们将常态化推动‘全见面入户走访’，用心用情解决群众急难愁盼问题。”靖安县公安局负责人如是说。

（张露 首席记者龚辰欣）

编辑：贾辛

校对：衷丽萍

复审：程乘玉