亮警号 说软话 讲道理

抚州市公安局交管支队东临大队民警石少华守护辖区交通安全

来源：  新法治报·赣法云客户端     |    日期：  2025年12月08日     |    制作：  贾辛     |    新闻热线：  0791-86847870

石少华，抚州市公安局交管支队东临大队民警，凭借“亮警号、说软话、讲道理”的柔性执法技巧，成为群众心中的“微笑交警”。他深耕事故处理一线，保持案件“零复议”记录；他通过短视频平台传递执法温度，单条宣传视频播放量超5900万。作为“法治实战教官”，他持续学习提升法治素养，用专业与温情守护辖区交通安全。

◎图/受访单位提供

讲好交通安全故事

“前几天，咱们村里有人发生了交通事故，这事大家都知道了吧？其实这起事故是可以避免的，戴好头盔、按道行驶、不超速、不逆行、遵守信号灯通行，做好这几条就能规避80%以上的交通隐患风险……”11月27日，石少华走进了抚州市东临新区湖南乡瑶山村开讲“安全出行注意事项”。

2019年入警以来，石少华曾在事故处理岗位工作4年，其间累计处理交通事故万余起、接待群众6000余人，所处理的案件保持着“零复议”“零更改”的成绩。在工作中，石少华不仅锻炼了自身专业技能，同时还积累了丰富的事故调处经验以及与群众打交道的经验，为后续工作打下了良好基础。

2023年，石少华调任东临大队（原直属四大队）后，负责外勤岗工作。“到东临大队后，我们在一次现场执法过程中，对方情绪十分激动，让执法一度陷入僵局。我主动上前亮出警号，告知对方自己愿意接受群众监督，然后我从对方角度分析她认为的‘方便’行为背后的危害，以及发生事故后她的家庭会有哪些损失等。我这么说对方很快就理解了我们执法的目的，并开始认识到自己的错误。”石少华表示，交通违法有别于治安违法和刑事犯罪，执法者与违法者之间的矛盾往往源自互相不理解，所以他愿意先走出“理解对方”的一步，以换取对方的理解与信任。

这次现场执法也让东临大队大队长沈乐巍看到了石少华在跟群众沟通方面的长处，并逐步将一些劝导、宣传的工作交给石少华。

“要做好劝导、宣传工作，就得先成为群众信任的人。随着工作的深入，我也总结出了一套‘亮警号、说软话、讲道理’的沟通技巧。”石少华称，“亮警号”是在事故调处和违法纠正过程中，用于表明自己的公正立场，以及愿意接受监督的态度；“说软话”是在开展劝导、宣传工作时，用长辈称呼去与村民们拉近关系；“讲道理”就是作为人民警察，民警的执法始终是围绕大家的出行安全考量，从情理的角度讲好交通安全的“大道理”。

传递执法为民温度

2024年抚州市东临新区灵谷峰景区音乐节期间，石少华负责路面交通秩序维护工作时，其微笑服务被歌迷们发到网络上，引发众多网友点赞。同年，石少华在国庆期间送反光车贴的宣传视频，单条播放量超5900万、点赞量高达74.6万。他还通过“抚州交警”视频号、抖音号平台发布“交警24小时”“送头盔”等短视频传递执法温度，让这名“暖心交警”被更多网友熟知。

2025年，石少华经培训、考核，被抚州市公安局任命为“法治实战教官”。“今年以来，每逢法院、检察院在周末举办法治讲座或者法治培训，我都尽量参与；一方面是了解案件办理的合规流程，不让细节失误影响整个办案工作；另一方面是掌握相关知识，以便回到大队能够给其他同事做好培训、讲解工作。”石少华认为，自己身为年轻民警，正是学习、积累的阶段，应该广泛汲取有用知识，为今后的工作打好基础。

入警6年来，石少华先后获得“优秀公务员”“政法荣誉日优秀新警”“抚州市年度普法先进个人”等称号。“在我的宣传视频中，网友点赞最多的就是关于柔性执法和微笑服务的内容。这在我看来是网友们希望看到更多的民警，用温和的方式开展执法、提供帮助，而不是一味用处罚进行警告、震慑。”石少华表示，自己将继续保持微笑服务。

（记者成锦霖）

编辑：贾辛

校对：衷丽萍

复审：程乘玉