旅客有困难 民警随时到

鹰潭市公安局信江分局高铁北站派出所暖心服务群众传递温情

来源：  新法治报·赣法云     |    日期：  2025年09月15日     |    制作：  聂琪     |    新闻热线：  0791-86847870

暖心服务旅客（图/记者刘俊辰）

“要不是你，我真不知道该怎么办，谢谢你。”9月11日15时许，在鹰潭高铁北站广场上，一名老人握着辅警董青峰的手表示感谢。彼时，她推着婴儿车准备前往一楼乘坐网约车，却因双脚发抖、无力抱动孩子在扶梯前犯难。见状，路过的董青峰立即上前，小心翼翼地连人带车一同抱下扶梯。这暖心一幕是鹰潭市公安局信江分局高铁北站派出所日常工作的缩影。

据了解，鹰潭高铁北站日均发送旅客超万人次。面对如潮客流，高铁北站派出所以藏蓝身影筑牢安全屏障，用暖心服务传递“山水鹰潭”的独特温情。

8月26日，一名宝妈刚出站便接到紧急事务，怀中几个月大的宝宝无人照看，情急之下只能求助派出所。得知相关情况后，辅警叶闻二话不说，温柔接过婴儿，化身“临时奶爸”，直到宝妈处理完事情返回。

这样的温情时刻，在鹰潭高铁北站频频上演。9月11日9时40分，一名旅客报警称，出站后遗失了装有手机和生活用品的袋子。民警立即调取公共视频，仅用1小时便为旅客找回失物。“我们在巡逻中格外留意旅客的神色，眉头紧锁、四处张望的，很可能是遇到了困难。”高铁北站派出所所长谭驰矗介绍。

据悉，针对站前交通拥堵痛点，高铁北站派出所通过“空间优化”破题：将网约车待客区与上车点调整至一楼出站口西侧公交车停车场，设置15分钟临时停车待客区；对进站送客车辆实行“3分钟限时停车”管理，实行“快进快出”模式。

面对列车晚点、停运等突发情况，高铁北站派出所制定《高铁站区大客流滞留应急处置预案》，在售票厅、进站口等关键点位设疏导岗，加强落客区、出租车通道管控。至今，该站未发生一起因停运事件引发的负面舆论。同时，联合相关部门整治“黄牛”拉客、“黑车”非法运营等顽疾。截至目前，高铁北站派出所已查处“黑车”、违规出租车及无证网约车93辆，教育训诫120人次；在网约车候客区通过电子屏动态曝光“黑名单”车辆27批次、非法营运案例81起，形成有力震慑。

如今，在鹰潭高铁北站，秩序井然的交通、随叫随到的服务、清晰明了的指引，让旅客出行更加安心、舒心。

（吴少龙 郑佳 记者刘俊辰）

编辑：聂琪

校对：王小明

复审：全来龙