昌九高速公路上的“铿锵玫瑰”

来源：  新法治报·赣法云     |    日期：  2025年08月26日     |    制作：  聂琪     |    新闻热线：  0791-86847870

　

疏导交通（图/受访单位提供）

新法治报·赣法云讯 江西省公安厅交管总队高速交警二支队第一大队第一中队是一支由14名女民（辅）警组成的特殊队伍，以“一二三”工作法为抓手，创新柔性执法模式，构建全方位服务保障体系，在昌九高速公路上打造出有温度的执法标杆。她们用细腻与坚韧，将执法服务融入每一次巡逻、每一场调解、每一次帮扶，该中队先后获得全国青年文明号、江西省巾帼文明岗等荣誉。

贴心服务暖心

“群众呼声是第一信号、群众需求是第一导向”，这是一中队全体民（辅）警扎根岗位的初心。作为承担昌九高速公路九江收费站及周边交通管理的一线队伍，她们深度践行以人民为中心的理念，在收费站旁建起“高速藏蓝”巾帼爱心服务驿站，将便民服务延伸到群众最需要的地方。

走进驿站，饮用水、充电器、爱心雨伞、应急包等20余种物资整齐陈列，随时供过往司乘人员取用。这里不仅是物资补给的便民点，更是集“执法、调解、宣教、帮扶”于一体的综合服务平台——节假日车流高峰时，驿站变身为“交通安全微课堂”，民（辅）警们利用生动的漫画、短视频，向群众讲解应急避险知识；遇到司乘人员因琐事发生纠纷，她们主动上前耐心调解，用细腻的沟通化解旅客焦虑；面对群众的突发困难，驿站更是成为“临时求助站”，为迷途者指引方向，为急症者提供应急帮助。

7月21日，该中队民（辅）警在例行检查中，发现一辆核载5人的客车实载6人，属于超载违法行为。当民（辅）警打开车门，看到车内4名“小候鸟”（暑期赴父母工作地团聚的留守儿童）因民（辅）警检查而神色慌张时，她们先从驿站取出零食递给“小候鸟”们，蹲下身与“小候鸟”们聊天，安抚其情绪，协调车辆将超载的乘客送往附近公交车站，并轻声向“小候鸟”们说：“别着急，一定能顺利见到爸爸妈妈。” 

最终，违法驾驶人虽受到了处罚，却连连向民（辅）警道谢：“既提醒了我们安全，又没耽误孩子们与父母团聚，真是太暖心了。”

从物资补给到纠纷调解，从安全宣教到应急帮扶，这个小小的驿站，如同一座坚实的桥梁，让警民距离在一次次温情互动中不断拉近，成为赣北高速线路上名副其实的“温情地标”。

刚柔并济执法

面对执法工作，这支“娘子军”探索出“柔性执法+跟踪回访”的双重机制，在刚性与柔性之间找到平衡点。

5月19日，该中队中队长姜瑜在涌泉服务区协查时，发现3名涉嫌盗窃的少年。女警们没有简单移交，而是化身“知心姐姐”，倾听他们的成长困境，用案例剖析法律后果。经近3小时的疏导，少年们主动认错并承诺改正。这种“教育+疏导”的模式，让法律既有力度更显温度。

“查处不是目的，帮助群众规范行为、解决困难才是最终目标。”这是一中队全体民（辅）警的共识。在执法实践中，她们创新建立“执法跟踪回访”机制，将个案查处与长效服务、普法教育深度融合，针对有实际困难的被处罚人持续提供安全指导、困难帮扶和便民服务，实现“查处一起、教育一片、温暖一方”。

2024年3月20日，该中队查获一辆涉嫌非法营运的车辆，司机李某依法受到处理。在回访工作中，姜瑜了解到李某的困境：他患尿毒症多年，每周需定期透析，非法营运是“为生计铤而走险”。

得知情况后，该中队及时将李某的困难上报大队，随后联合属地村委会展开专项帮扶。如今，李某不再非法营运，每次在路边见到姜瑜等人，都会主动上前打招呼，言语间满是感激。

从一个爱心驿站的坚守，到双重执法机制的创新，这支巾帼队伍用真心换真情，以“巾帼不让须眉”的担当，在昌九高速公路上书写着“为民、务实、担当”的动人篇章。（谢曼 卢意然）

编辑：聂琪

校对：王小明

复审：朱叶