“警网融合”提升治理效能

萍乡市安源区推动基层治理从“单兵作战”向“协同共治”转变

来源：  新法治报·赣法云     |    日期：  2025年08月22日     |    制作：  聂琪     |    新闻热线：  0791-86847870

调解纠纷（图/郑小丫）

“当时，多亏了民警和专职网格员及时上门调解，才没让我的冲动酿成大祸。”8月19日，萍乡市安源区后埠街道城北社区一名居民感慨道。

今年2月，“警网融合”机制在萍乡市安源区后埠街道开始试点，警务资源和网格资源充分融合，推动基层治理从“单兵作战”向“协同共治”转变，实现1+1＞2的治理效果。

解纷关口前移

据了解，在“警网融合”机制下，民警主要负责专业警务工作，专职网格员则扎根社区，成为发现矛盾的“前哨”。发现矛盾“苗头”，专职网格员第一时间介入调解。对于重大矛盾纠纷，专职网格员上报给社区民警，双方一同上门处理。

今年6月，萍乡市安源区后埠街道城北社区的专职网格员和民警携手化解了一起邻里纠纷。

城北社区某小区的一名业主为图方便，长期将鞋柜、杂物堆放在楼道中，阻碍了邻居通行。两户居民沟通多次未果后发生了激烈争吵，就在矛盾即将升级时，一位业主拨通了专职网格员的电话。很快，专职网格员和社区民警组成“联合处置组”赶到现场。

“大家冷静！”社区民警谭虹站到人群中间说，“楼道是‘生命通道’，一旦发生火灾，堵塞的每一秒都可能造成无法挽回的损失。”同时，专职网格员不断安抚两户居民。最终，这起邻里纠纷得到了化解。

“警网融合”最鲜明的特色，就是将矛盾纠纷化解的关口前移至楼栋单元，专职网格员一旦发现矛盾，“警网融合”机制即刻响应。专职网格员从情感方面安抚双方情绪，民警则利用专业力量助力矛盾化解，让“解铃人”常驻身边，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

“人在网格走，事在网格办”

在城北社区，每周一召开“警网融合”通气会，雷打不动。社区民警谭虹会根据近期治安动态，在每个网格中精准标注高、中、低风险的“必巡点”。“过去民警‘单兵作战’，工作效率低。现在好了，专职网格员就是我们的‘千里眼’和‘顺风耳’，哪里有矛盾纠纷，他们能第一时间发现。”谭虹说。专职网格员吴淑蓉补充道：“我们人熟、地熟、情况熟，采集信息、上报动态是日常工作。碰到把握不准的纠纷苗头或者需要专业人员处置的问题，民警就在身边，响应特别快。”

此外，城北社区还创新推行“全岗通”服务，让社区工作者经过培训成为“全面手”，最大限度释放人力下沉网格，实现“人在网格走，事在网格办”。据统计，“警网融合”机制在萍乡市安源区后埠街道试点后，民警掌握社情的时间从过去的18个月缩减到3至4个月；高风险区域实现每日必巡，矛盾纠纷化解成功率从80%跃升至99.3%；试点区域市民热线受理量与警情数量呈现“双下降”趋势，群众安全感与满意度稳步攀升。

从被动响应到主动服务，从末端处置到源头治理，安源区“警网融合”机制正在重塑基层治理格局。专职网格员与社区民警紧密携手，以法治为纲、以情理为线，织密织牢“平安网”。

（文/郑小丫 记者王晓明）

编辑：聂琪

校对：王小明

复审：朱叶