全域覆盖 科技赋能 服务前置
上饶市公安局创新旅游警务模式 护航文旅产业高质量发展
来源： 新法治报·赣法云客户端 | 日期： 2025年06月09日 | 制作： 贾辛 | 新闻热线： 0791-86847870
今年以来，上饶接待游客超5000万人次，婺源油菜花、葛仙村夜游、望仙谷悬崖民宿成现象级IP。为护航文旅产业高质量发展，上饶市公安局多措并举，创新推行“全域覆盖、科技赋能、服务前置”的旅游警务模式。
从民宿前哨站到云端警务室，从潮汐勤务到“两万步打卡”，一幅“山水画卷”与“平安底色”交相辉映的生动图景，正在赣东北大地徐徐展开。
科技赋能 提高效能
“扫描二维码，30秒完成入住登记！”在上饶三清山金沙服务区，来自浙江的游客程先生惊叹于“智慧民宿+”管理系统的便捷。这套由上饶市公安局三清山分局研发的管理系统免费向辖区商户开放使用。各旅店、娱乐场所业主在线下报备注册“智慧民宿+”管理系统，审核通过后系统后台就会自动生成相应的二维码，游客只需用手机扫一扫，就可自行登记上传身份信息，实现信息云端采集、风险实时预警，为民宿、农家乐等场所合法化、规范化、精品化管理提供了技术保障。
“通过管理系统，可以了解旅店的游客入住情况，这大大缓解了民（辅）警的工作压力。”上饶市公安局三清山分局治安大队负责人薛建华一边操控显示屏，一边向记者介绍。
葛仙山是一座道教名山，近年来以“来葛仙山过几天神仙日子”的标语吸引各地游客前来打卡。面对客流压力，铅山县公安局提前谋划、科学研判，实行局领导带班制度，推进警力下沉。铅山县公安局葛仙山派出所在景区核心区域设置执勤点，采取“定点+流动”巡逻模式，提高见警率、管事率，实现了重大安全事故“零发生”。
为进一步消除涉旅安全隐患，铅山公安还创新推行多部门协同共治模式，与相关部门联合开展应急演练和巡逻防控。在葛仙山非遗展演安保中，这种模式发挥了重要作用。
在鄱阳湖候鸟保护区，余干、鄱阳两地公安机关使用无人机开展巡逻，实时监测湖区状况；在广信区灵山景区，民警运用科技手段，20分钟内找到迷路的驴友……上饶公安充分利用警用无人机的高空视角优势，推行“空中护游”新模式。这种“传统步巡车巡+科技赋能警航”的巡逻防控模式，大大提升了处警效率。
潮汐勤务 贴心服务
“警察同志，我女儿发烧了！”5月13日，在上饶市公安局三清山分局杜鹃谷警务室内，来自安徽的游客王女士抱着哭闹的孩子求助。民警迅速提供退热贴与温水，用15分钟就缓解了孩子的症状。
为更好地服务游客，该分局在核心景点设置了梯云岭警务室、杜鹃谷警务室和三清宫警务室。这三个警务室因常年被云雾笼罩，被游客称作“云中警务室”，里面配备了急救药品、雨伞等。
今年以来，三清山景区游客数量大幅提升，“五一”假期更是达到了日均2万人次。面对客流高峰，上饶市公安局三清山分局创新推出“全时空响应”旅游警务新模式，通过精准布防、暖心服务，为游客营造安全有序的旅游环境。
针对景区“日出观景潮”“索道早晚峰”等特殊时段，该分局实施潮汐勤务模式，将核心区域细化为18个网格，最大限度将警力部署到景区一线，采取定点值守、动态巡逻、视频巡查相结合的方式，加大对核心景点、交通要道、人员密集场所的巡逻防控力度。
“我在景区游玩时，不小心和儿子走散了，他才7岁，请帮帮我！”5月18日中午，上饶市广信区公安局望仙派出所民警黄翔接警后，迅速联系报警人，在询问事情经过和孩子的体貌特征、衣着穿戴等基本情况后，一边通过景区治安防范网络微信群发布寻人信息，一边查看公共视频。15分钟后，黄翔在景区内一儿童乐园门口找到了小男孩，并将他安全送到妈妈面前。
“参与巡逻的民（辅）警每天要走2万步以上。”黄翔介绍，为确保游客平安出行，望仙派出所每日都会在景区出入口、停车场等区域安排警力巡逻，全力保障景区秩序，为游客提供优质服务。
“护游联盟” 高效解纷
“你们别急，好机位轮流拍！”5月18日清晨，婺源思溪延村的晨雾中，民宿业主老汪快步上前，将争执中的两名摄影师拉开。收到微信群的通知后，婺源县公安局民警抵达现场，这起因拍摄机位引发的矛盾迅速化解。这得益于婺源公安在全县660余家民宿设立的“护花义警”前哨站。
据了解，婺源公安和义警、商户等组成“护游联盟”，实时联络沟通，有效化解矛盾纠纷，及时响应群众诉求。
5月16日，游客小张在篁岭景区遗失了一部手机，而此时距离他乘坐的高铁发车仅剩两小时。该景区的民警接到求助后，当即启动快速响应机制，很快就通过公共视频锁定了拾到手机者，并调度铁骑取回。“我为民警的高效服务点赞。”小张表示。
据了解，为保障游客合法权益，上饶公安和文旅、市场监管等部门在“e呼即办”联指中心合署办公，迅速处理游客投诉。
从油菜花海的联防前哨到高山云端的智慧警务，从多元联动到“两万步打卡”，上饶市公安局以全域护游的理念丰富旅游警务内涵，让“警察蓝”成为“最美风景线”的组成部分，让游客带着“安心游、舒心行”的体验离开。（傅斯瑶 陈玚 记者程呈）
编辑：贾辛
校对：王小明
复审：吴旭