“吹哨”聚合力 “报到”解民忧
南城县积极推动基层治理从“被动响应”向“主动服务”转型升级
来源: 新法治报·赣法云客户端 | 日期: 2025年04月11日 | 制作: 何山 | 新闻热线: 0791-86847870

“睦邻议事会”现场(图/受访单位提供)

“体育路社区学府小区4栋4单元楼下车库处的化粪池堵塞,影响居民正常生活。”近日,南城县体育路社区网格员接到“哨声”后,迅速赶到现场在核实情况后,联系县住房保障中心,协助居民申请维修基金,并联系专业维修人员疏通化粪池。
近年来,南城县坚持党建引领基层治理创新,聚焦群众急难愁盼问题,将民声转化为精准治理的“哨声”,通过深化“基层吹哨、部门报到”工作机制,构建起“民有所呼、我必有应”的全链条治理体系。该县以网格化治理为基石、数字化平台为纽带、多部门协同为支撑,推动基层治理从“单兵作战”向“联动作战”转变,不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
拓宽渠道“听哨”
“城西路社区盛世尊品小区绿化带树木修剪不及时,树叶生长过密影响采光。”
“登高路社区金域华都小区高层水压不够,居民用水不便,需要安装增压泵。”
……
近日,在南城县各社区的“睦邻议事会”上,工作人员与居民代表围坐在一起,认真讨论着社区里的大小事。大家你一言我一语,纷纷提出关系居民利益的问题。
据悉,南城县创新构建“家门口治理体系”,依托“睦邻议事会”推动治理重心下移、工作力量下沉,推动要事共议、烦事商议、急事快议,把居民诉求解决在“家门口”,确保居民诉求渠道畅通。同时,南城县充分发挥网格党组织作用,统筹业委会、物业服务企业、志愿者、在职党员等多方力量,常态化收集小区治理中的矛盾问题和无法解决的社情民意。此外,积极引导快递员等新业态新就业群体参与社会治理,成为重要的治理力量。同时,开展有价值社情民意评选活动,提升群众参与度。
用心用情解忧
据介绍,南城县通过线上线下融合形成全流程闭环管理,整合城管、民政、住建等部门成立常态化“应哨人”队伍,依托“城事有我·请你来讲”微信小程序,建立起“事件收集-分析研判-精准派单-签收处理-结果反馈-工作评价-事件办结”工作链条,确保事事有回应、件件有落实。
社区网格员接到“哨声”后,首先进行实地察看,在核实情况后形成解决方案,社区层面问题就地化解,复杂事项则启动多部门协同机制,由社区党组织联合挂点部门制定行动方案,通过信息化平台将问题精准转派至对应职能部门,实行“接诉即办”限时办理制度,督办系统实时跟踪办理进度,做到“有呼必应、有应必行、有行必果”。
机制运行以来,已高效解决群众反映的107项重点难点问题,实现“哨响人到、事结效显”的治理效果,推动基层治理从“被动响应”向“主动服务”转型升级。(吴子懿 全媒体记者王晓明)
编辑:何 山
校对:王小明
复审:程乘玉