依托调处热线化解“千千结”

2024年南昌政法机关大力推进平安建设助力经济社会高质量发展

来源：  新法治报     |    日期：  2025年02月14日     |    制作：  聂琪     |    新闻热线：  0791-86847870

为烟花晚会保驾护航（图/受访单位提供）

2024年的南昌活力满满、发展迅猛，这背后离不开南昌政法机关的全力守护。他们完善社会治安防控体系，全年护航180余场大型活动，助力经济社会高质量发展；排查化解大量矛盾纠纷，创新调处热线分流处置众多非警事项。

同时，南昌政法机关在法治建设、服务民生上也成绩斐然。侦办大量刑事案件，开展联合执法，为生态“疗伤”，升级“诉事速办”解决大量群众诉求，“放管服”改革整合多项业务，法律援助满意率极高。

全年护航180场大型活动

在过去的一年中，南昌市政法机关运用社会治安防控体系实战应用平台对大型活动进行智能管控，扎实做好现场秩序维护、外围交通分流、人流疏导管控等安保工作，对重点人员、重点车辆等开展身份甄别及轨迹分析，先后圆满完成烟花晚会、国际龙舟赛、演唱会、展销会等180余场大型活动安保工作，有效助力南昌市网红经济、会展经济等快速发展。

在2025年南昌市迎春烟花晚会现场，一位老人意外扭伤大腿，南昌市公安局红谷滩分局执勤民警接到求助后，迅速反应，一边紧急联系医护人员，一边组织现场救援，让老人及时得到了妥善照顾。这一暖心举动，正是南昌政法机关守护群众安全的生动缩影。

将矛盾纠纷化解在一线

“没想到民警主动上门帮我解决了难题，真是太感谢了。”南昌市东湖区扬子洲镇莘洲村村民郭某看着手机上显示的补贴到账信息，感动不已。2024年5月，扬子洲派出所民警入户走访时，了解到郭某家里3艘渔船因错过退捕上岸时间，补贴一直申请不下来。随后民警联系当地镇政府共同商讨解决办法，最终帮助郭某申请了1.5万元补贴。

2024年，南昌市政法机关紧扣市民对平安生活的期盼，全面发力推进平安建设。

同时，将矛盾纠纷提前化解在一线，该市大力建设“县、乡、村”三级矛盾纠纷多元化解“一站式”平台。目前，全市已有11个县区、87个乡镇综治中心完成“一站式”平台建设。围绕婚恋家庭、金融借贷等重点领域，深入排查出28612件矛盾纠纷，化解27869件，化解率97.4%。创新设立“88012345”矛盾纠纷调处热线，开发建设“非警务报警事项协同处置模块”，已在各县区全面铺开，非警事项处结率98.25%。

推进蓝天碧水净土保卫战

南昌政法机关充分发挥法治“固根本、稳预期、利长远”的作用，聚焦聚力“一枢纽四中心”建设、“8810”行动计划等全市重大发展战略，牢牢把握政法机关在服务高质量发展中的职责定位，统筹好发展与安全，打击非法、保护合法，以高水平安全保障高质量发展。

此外，还大力推进蓝天碧水净土保卫战，深入开展鄱阳湖区枯水期突出问题集中整治行动，统筹推进“昆仑”“平安水域”“春风”等专项行动，侦办“食药环”、涉渔涉砂、涉野生动植物等刑事案件266起，打掉涉渔涉砂犯罪团伙16个，开展联合执法巡查1670余次，办理鄱阳湖流域水生态环境保护公益诉讼案件48件，督促清理固废垃圾618吨，增殖放流22万余尾，追索生态修复费用、环境损害赔偿金208万余元。

南昌市红谷滩区人民检察院在工作中发现，某乡镇存在废旧农用薄膜随意丢弃在田间地头的问题，对生态环境造成严重损害。该院迅速行动，向相关行政机关及属地乡镇发出3份检察建议，督促其及时回收废旧农用薄膜，建立健全农用薄膜回收利用体系，强化宣传教育。

“诉事速办”通道提档升级

南昌政法机关始终把群众的急难愁盼问题放在心上，积极推出便民惠民举措，努力提升群众的幸福感和满意度。

该市稳步推进“诉事速办”通道提档升级，创新研发“诉事速办”小程序，公布工作手机号码505个，解决群众诉求190余万件次。依法维护困难群体利益，“零容忍”打击侵害未成年人犯罪，起诉195人，“一站式”救助未成年被害人82人。依法为老人、残疾人、妇女等群体“撑腰”，起诉养老诈骗犯罪8人，针对占用盲道等问题办理公益诉讼案件7件，依法办理恶意欠薪刑事案件20件。

同时，深化公安“放管服”改革，对身份证申领等10个关联度高的政务事项推行“一起办”，推动35项高频交管业务“一网通办”，大力推进交管、户政、出入境等161项业务综合办理，设立192个“办不成事”反映窗口。创新打造“洪城良援”法律援助品牌，实施“名师法援”，推出“百姓点单”法援服务，组建百优律师服务团队，实现“大律师”办“小案件”，构建“一小时法律援助服务圈”，共办理法律援助案件6867件，全市公共法律服务热线、实体、网络三大平台提供法律咨询服务23.42万余件，满意率达99.7%。

（蔡芳彤 全媒体记者曾若晨）

编辑：聂琪

校对：王小明

复审：程乘玉