守好“生命线” 协同高效护安宁

2024年全省公安110接报处置刑事、治安警情同比下降

来源:  新法治报     |    日期:  2025年01月13日     |    制作:  何山     |    新闻热线:  0791-86847870

近期,公安部部署在全国开展以“守正创新110 协同高效护安宁”为主题的110宣传活动。1月7日,记者从省公安厅110宣传活动现场获悉,2024年全省公安机关110战线民(辅)警充分发挥“解民忧、保民安、惠民生、聚民力”的职能作用,主动担当作为,全力以赴投入防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作,在维护社会稳定、打击犯罪、服务群众、参与社会治理等方面做了大量卓有成效的工作。据统计,2024年全省公安110报警服务台共受理群众报警电话1183.2万起,处置各类有效警情361.6万起。其中,处置刑事、治安警情36.5万起,同比下降5.47%,全省社会治安形势持续保持安全稳定的良好态势。

“生命线”24小时畅通

“不断强化顶层设计、健全制度体系,推动出台一系列与110工作相关的政策性、规范性文件和措施,指导各地制定警情分级分类处置标准和工作指引。”省公安厅情报指挥中心主任、一级警务专员肖冬苏介绍,2024年全省公安110报警服务台有力提升接处警规范化水平,更好地擦亮110“金字招牌”。统计数据显示,2024年全省110报警电话接通率、接听率和1分钟内派警率分别持续保持在99.7%、100%、99.8%,110“生命线”24小时畅通。

肖冬苏介绍,全省公安110严格执行指挥长负责制,构建“实战化、扁平化、合成化”110指挥调度体系,积极推动健全各部门警种、一线实战单位与110接处警工作相衔接的快速响应机制,指导督促相关部门落实好定点执勤、动中备勤、武装联勤、高峰勤务“四项机制”和“1、3、5分钟”快速响应机制,常态化开展拉练演练。“今年,省公安厅共拉动一线快反接处警力量70余场次,全面提升基层公安机关突发案事件应急处置水平。”肖冬苏说。

长期以来,有事拨打110,已成为广大群众的习惯。然而,并非所有事情都归“110”处置。近年来,全国各地公安机关都在深化非警务警情分流工作。

为持续深化110与12345对接联动暨非警务警情分流工作,江西省公安厅在2023年全覆盖完成110与12345对接联动机制建设及平台互通的基础上,积极探索开展“矛盾纠纷类非警务警情向综治中心分流”的对接联动模式。肖冬苏介绍,目前,已有南昌、新余、鹰潭、赣州、宜春、上饶等市实现110纠纷类非警务警情与综治等平台实时对接,矛盾纠纷联调联处。

据统计,2024年全省公安机关110向12345、综治平台等分流联动非警务警情147.8万起,同比上升33.6%。

重点警情闭环管理

“我们要求全省公安110接处警单位制定出台重复警情治理工作规范,狠抓重点警情筛查预警,特别是严格落实矛盾纠纷类重复报警‘2、3、5’调度盯办机制,对重点警情开展‘研交办督结’闭环管理,及时将警情背后的矛盾风险化解在萌芽状态。”肖冬苏介绍,2024年全省公安110接处警单位充分发挥110警情社会治安“晴雨表”“温度计”作用,以持续深化“三大专项行动”为抓手,全力化解社会矛盾风险,维护社会稳定。

据统计,通过110接处警平台,全年共排查化解重复报警纠纷17746起,化解率为97.94%。

为民解忧,始终是110服务的核心。肖冬苏说,2024年全省公安110坚持以人民为中心的发展理念,认真履行为民解难、为党分忧的政治责任,用心、用情、用力做好110接处警工作,切实解决群众的急难愁盼问题,全年共接报处置救助类警情85.8万起。

记者了解到,2024年全省公安110还全流程重塑了人员失踪警情处置机制,实行“一统筹、三受理、五配套”工作模式,严格执行“3天、7天”未找回人员定期报告制度,24小时内失踪人员找回率大幅提升。

为进一步拓展服务边界,提升服务质效,2024年省公安厅还推动南昌、九江、新余、鹰潭、赣州、宜春、上饶、抚州等市公安机关开展110、12123、12345多元挪车服务,挪车效率大大提升。全年共提供挪车服务75.4万余次,得到人民群众和社会各界的广泛好评。

“全省各级公安机关将采取现场咨询、警营开放日、网络媒体直播等线上线下活动方式,结合电信网络诈骗、盗窃、纠纷、溺水等常见警情,大力开展常用法律法规知识、安全防范常识、自救技巧的宣传普及,切实增强人民群众安全意识和自我防护能力。”肖冬苏说。(文/刘波 陈汉辉 全媒体记者黄志良)

  编辑:何 山

  校对:王小明

  复审:廖世杰