刘晨昱：“群众的事要尽心尽力去办”
来源： 新法治报 | 日期： 2024年09月30日 | 制作： 熊玮 | 新闻热线： 0791-86847870
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“群众的事要尽心尽力去办”
南昌市公安局西湖分局广润门派出所民警刘晨昱把社区当家赢得点赞
“刘警官真是个好人。”说起南昌市公安局西湖分局广润门派出所（以下简称广润门派出所）民警刘晨昱，下塘塍上社区群众发自肺腑地竖起大拇指。
刘晨昱是赣州人，1992年参加公安工作，2007年从特警转为社区民警。扎根基层的17年里，他把社区当家，把社区居民当家人，调解矛盾纠纷有他，解决居民烦心事有他，安全隐患排查有他，他被辖区群众亲切地称为“老刘”“刘哥”。
真心服务安商护民
刘晨昱记得特别清楚，2007年6月20日，是他担任社区民警的第一天。
南昌八一起义纪念馆、万寿宫……这些让游客竞相打卡的地标都在下塘塍上社区，是刘晨昱的工作辖区。成为片警后，他去的第一个地方就是南昌八一起义纪念馆，查看治安状况。“中国人民解放军建军80周年我就在这里了，我希望在这里守护到建军100周年。平安无事，是我最大的心愿。”刘晨昱介绍道，2023年，南昌八一纪念馆人流量超270万人次，没有发生一起矛盾纠纷，也没有发生过一起刑事案件，这是他引以为豪的事情。
随着刘晨昱的工作辖区成了网红街区，游客寻找失物等求助类警情也增多了。对于此类求助，刘晨昱有求必应。“真是太感谢刘警官了！”近日，一名失主得知自己遗失9个月的金手镯被找回后，连声向刘晨昱道谢。
9月24日下午，记者来到广润门派出所，与刘晨昱一同进社区巡逻。他说，在网红街区当好社区民警，除了要保障游客出行安全，也要护航当地商铺的正常经营。
走至带子街，一房东因合约即将到期，想将店铺租给他人，该商铺老板表示不满，欲与房东吵闹。刘晨昱耐心与该商铺老板讲道理，经多次解释、宽慰，商铺老板终于消除怒火。
刘晨昱凭借“嘴勤+腿勤”的功夫，当起了辖区的调解员。2023年年底，万寿宫商城新、旧物业公司交接，但前物业公司有20多名员工的工资没有结清而引发纠纷。
幸好，刘晨昱在多年的社区工作中，已经与辖区居民、商户积累了深厚的感情，他从资历较老的员工和商户入手，逐一上门走访、反复沟通。同时，他还联合街办等部门，与新、旧物业公司积极反映员工诉求，最后，双方通过协商的方式，化解了隔阂，达成了和解。
化身“知心大叔”
“辖区人口老龄化严重，解决好各类涉老邻里纠纷，做好服务工作，让大家都能心通气顺，可不容易。”刘晨昱说。
上门走访，刘晨昱是名“老手”，他先爬上顶楼，再一层层往下走，逐户走访。
“你是不是每天在社区微信群里发反诈宣传的那个警官？”几户新租客还不熟悉刘晨昱的面孔，一提起名字，发现自己每天在微信群里见到。登记常住人口信息、发放警民联系卡、邀请居民进微信群、宣传反诈知识……2个小时下来，刘晨昱已经走访10余户。
“刘警官，吃饭了吗？”“这么晚还在工作呀？”19时15分，户外几盏路灯微亮，许多正在纳凉的居民凭借身形认出了正在走访的刘晨昱。他时而与群众招呼、问候，时而停下回答群众的问题，刘晨昱与辖区群众的熟悉度，是日积月累形成的。
2022年3月19日，刘晨昱在走访入户时，恰好遇见陈女士和孩子们争吵。原来，陈女士的丈夫早逝，她独自照顾两个孩子，但大儿子紧锁心扉，不愿与家人交谈；小儿子患上疾病，不肯接受治疗。
了解情况后，刘晨昱扮演起了“知心大叔”的角色，在添加了陈女士大儿子的微信后，时常和他谈心。“你去听下《送你一朵小红花》这首歌，我很喜欢，把它送给你。”刘晨昱时不时与他分享歌曲和生活趣事，教他做人的道理，为他答疑解惑。慢慢地，孩子打开了心扉。
对于陈女士的小儿子，刘晨昱则积极协调相关部门，帮助孩子领取到了低保补助，还办理了残疾人证。同时鼓励其入院配合治疗，每次进出医院，刘晨昱都会备好车辆，一路护送他们去医院、回家。
2年多来，无论工作多忙，刘晨昱都会抽空看望陈女士的2个小孩，帮助他们解决生活上的困难。8月13日，陈女士来到广润门派出所，送来一面写着“为民解忧 人民公仆”字样的锦旗。陈女士说：“刘警官，你救了我的2个儿子，也就是救了我，真心感谢你！”
“看到刘警官，心里就很踏实”
“群众的事要尽心尽力去办。”这是刘晨昱经常说的话，他也做到了。
4月29日，社区居民刘女士称自己好友舒女士因脚趾溃烂，无钱医治，医院已下发病危通知书。见此情形，刘晨昱立即将相关情况反映给广润门街道办事处工作人员，并转账1000元让舒女士继续接受治疗。随后，下塘塍上社区为舒女士申请办理了医保和低保，她也得到了有效治疗。舒女士出院后，刘女士向刘晨昱发来视频表示感谢：“她现在出院了，谢谢关注，好人一生平安……”
对于居民来说，刘晨昱还是一个“百事通”，急开锁、房屋漏水、噪声扰民、邻里纠纷、老人购物困难等，他都能解决。为了更加高效地解决这些问题，刘晨昱发动辖区居民力量，组建了一支志愿服务帮忙团，目前已解决群众难题50余起、化解矛盾纠纷300多次。
现在，每当刘晨昱走进社区，居民们会第一时间把遇到的问题告诉他，而他也总是耐心地为大家提供力所能及的帮助。住在珠宝街的居民刘伟说：“只要每天看到刘警官，我的心里就觉得很踏实。”（文/图 龚辰欣 全媒体记者黄志良）
编辑：熊玮
校对：王小明
复审：廖世杰
审签：毛小泉