祝国斌：心系群众的社区“大管家”

鹰潭市公安局余江分局邓埠派出所社区民警热情服务解民忧

来源：  新法治报     |    日期：  2024年07月29日     |    制作：  何山     |    新闻热线：  0791-86847870

“群众的事无小事，看似鸡毛蒜皮的小事也要竭尽所能做好”，作为社区民警，祝国斌为辖区内每个小区建立警民微信群，群众有事在群里一呼，他都及时回应，处理好安全检查、防范宣传、校园安保、矛盾纠纷化解等社区各类“小事”，当好社区“大管家”。

2023年年底，鹰潭市公安局余江分局邓埠派出所警务机制改革，45岁的副所长祝国斌主动到建设社区担任社区民警。在2024年上半年全市200余名社区民警民意测评中，祝国斌排名第二。

化解矛盾先“套近乎”

7月16日15时许，夏日炎炎，鹰潭市余江区观音阁小区10栋单元楼前，祝国斌正在调解一起因乱停车引发的纠纷。

原来，10栋单元楼与11栋单元楼之间停放了一辆小轿车，且已停放一周之久，导致通道被堵，车身稍微大一点的电动自行车都无法通行，必须绕道，居民对此不满，但又不知道向谁反映。小区10栋楼栋长余冬生拨打了社区民警祝国斌的电话。祝国斌了解情况后，通过车牌号查询发现是外地车牌，无法查询车主信息。经了解，小轿车是小区某租户的朋友停放在这里的。祝国斌通过小区租户联系上车主后，车主将车挪走。随后，祝国斌赶回派出所。

2023年年底，鹰潭市公安局余江分局邓埠派出所警务机制改革，45岁的副所长祝国斌主动申请到建设社区担任社区民警，并任社区党总支副书记。据悉，建设社区是余江区最大的社区之一，地处城乡接合部，社情民情较为复杂。祝国斌总是站在群众的角度考虑问题，极具亲和力和感召力，得到了辖区群众的一致好评。

前不久，某小区居民江某半夜摆摊回家时，因道闸抬杆不及时与小区保安发生矛盾，江某一气之下撞坏了道闸。物业要求赔偿4500元，江某态度强硬，称“一分钱都不赔”。社区工作人员将情况反映给祝国斌，希望他介入调解。祝国斌了解事发经过后找到江某沟通，向其释法说理。最终，江某认识到错误，表示愿意赔偿。

一起可能激化的矛盾化解了，祝国斌总结了调解矛盾的经验，先“套近乎”获取当事人的信任，然后真心实意地为对方考虑，解决问题，走进群众心里，才能事了人和。据悉，今年以来，祝国斌参与调解各类矛盾纠纷60余起，调解成功率达100%。

热情的社区“大管家”

“这里有一名迷路老人，坐在我家店门口，我马上要关店门了，怎么办？”2月2日23时许，一水果店老板在警民微信群中发出求助信息，并“@社区民警祝国斌”。“您稍等，我这就过来。”祝国斌赶了过去。经查询，他得知老人家住鹰潭市余江区潢溪镇。随后，他驱车20余公里，将老人安全送回家。

“有事找祝国斌，他熟人多，虽然有些事不归他管，但他能问清楚。”在社区的群众中，流传着这样一句话。原来，祝国斌此前在区行政服务中心工作了5年，与各行政职能部门工作人员熟悉，群众找他，他从不推脱，不属于职责范围内的事，也会立马打电话联系，给群众一个满意的答复。

“问题处置宜早不宜迟。”秉持着这样的观念，也为了便于联系群众和开展法治宣传，祝国斌在每个小区建立警民微信群，成了社区“大管家”。

记者采访过程中，祝国斌又接到一个群众的求助电话，便匆匆离开。不管是出警、救援还是调解，他的身影总是出现在群众最需要的地方…… （文/图 熊春和 查吉珺 全媒体记者黄婉琼）

编辑：何 山

校对：王小明

复审：廖世杰

审签：戴平华