“铁路的服务让我感到很温暖”

来源：  新法治报     |    日期：  2024年06月17日     |    制作：  何山     |    新闻热线：  0791-86847870

6月16日，由于福建龙岩地区出现强降雨天气，影响赣瑞龙铁路部分区段。为确保铁路运输安全，中国铁路南昌局集团有限公司启动Ⅱ级应急响应，对相关铁路区段采取临时封锁、限速运行等安全措施。受此影响，由厦门开往景德镇北的G5016次列车晚点4个小时。

面对突发雨情，G5016次列车及时启动预案，乘务人员积极应对、妥善处置，全力做好旅客服务保障工作。个别旅客情绪比较激动，列车长带领乘务人员耐心与旅客沟通解释,同时第一时间联系上级部门在前方站配送应急餐料，为车上旅客及时发放应急食品和饮用水。乘务人员的辛苦工作，旅客们看在眼里，有位旅客说：“列车虽然晚点了，但是铁路的服务让我感到很温暖。”（宋南飞）

编辑：何 山

校对：王小明

复审：廖世杰

审签：钟珊珊