孩子玩游戏充值 派出所协调帮退款

来源：  泰和县公安局沙村派出所     |    日期：  2024年06月12日     |    制作：  熊玮     |    新闻热线：  0791-86847870

6月1日上午，刘奶奶带着一面锦旗来到泰和县公安局沙村派出所，对派出所民辅警的热情帮助表示感谢。　　

刘奶奶此前到派出所报警，称自己的银行卡账户不知道什么原因被划扣了7000多元，所以希望公安机关帮自己查清楚。沙村派出所值班民警和辅警通过详细了解，并查看了刘奶奶手机上的扣款明细发现，这些扣款是在近半年时间里分批扣划的，且都流向了一家网络游戏公司。通过进一步询问后确认，应该是刘奶奶的小孙女用她手机玩游戏时，买游戏皮肤扣划了费用。

“钱充值到游戏账户是不是要不回来了？这笔钱是生活费，对我来说很重要。”刘奶奶十分着急。因刘奶奶年纪较大，不知道如何在线申请退款，辅警小罗帮忙与游戏公司联系沟通，说明了是未成年人未经家长同意大额充值。此后经过一系列的上传证件、材料辅证，最终刘奶奶收到了游戏公司的退款6400多元。（陈龙）

编辑：熊玮

校对：王小明

复审：廖世杰

审签：钟珊珊