大事全网联动 小事一格解决

吉安市吉州区多举措推动基层社会治理提质增效

来源：  新法治报     |    日期：  2024年04月24日     |    制作：  聂琪     |    新闻热线：  0791-86847195

开栏语

治国安邦重在基层。省委十五届四次全体（扩大）会议提出实施治理强基战略，是新形势下结合江西实际加快推动经济社会高质量发展的具体行动，是长远之计，也是固本之策。

我省各地扎实推进治理强基战略，不断开创基层治理新局面，走出了一条符合江西实际、具有江西特色的平安建设与社会治理新路子。新法治报今起推出《良序善治 赣鄱安澜》系列报道，用笔和镜头记录赣鄱大地创新社会治理的生动实践，展现各地共护江湖安澜的动人图景，敬请关注。

“孩子参加学雷锋主题活动的证明办好了吧？”4月17日，匡丽华笑着问小区居民郭玲丽。匡丽华是吉安市吉州区的一名网格员。当地有不少像匡丽华这样的网格员，他们每天奔走于各社区，贴心服务群众。

“大事全网联动，小事一格解决”，是创新基层社会治理“吉州方案”的核心内容。通过拓展精细化服务渠道，实现一“网”汇集、一“键”推送、一“格”办理。近年来，吉州区以法治智慧和法治力量解决基层治理痛点难点堵点问题，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，构建“党在格中领、人在格中走、事在格中办、矛盾不出格”的基层治理新格局。

快速办理民生“小事”

吉安市吉州区北门街道螺湖社区香榭丽都小区居民郭玲丽的孩子正在读七年级，今年3月参加了学校组织开展的“弘扬雷锋精神 争做时代新人”主题活动。根据学校的要求，郭玲丽的孩子需要到社区开一个相关的证明。匡丽华了解相关情况后，很快帮郭玲丽办好了这件“小事”。

掌握社情、服务居民、入户走访，这是匡丽华等网格员必做的工作。

“过一会儿，我还要去看望肖老。”匡丽华口中的肖老是居住在香榭丽都小区的85岁老人肖德贤，他是匡丽华重点关注的对象。不久前，肖德贤摔了一跤，行动不便。而老人的孩子在外工作，他独自一人在家。为此，匡丽华定期上门走访，陪他聊天，帮他打扫卫生、整理房间等。“她非常贴心，就像对待自己的父母一样。”说起匡丽华，肖德贤满是感激。

匡丽华告诉记者，她经常参与螺湖社区矛盾纠纷调解以及隐患排查工作。

“这是匡丽华办理的一件事情。”螺湖社区党委副书记左艳打开吉州区“一格八员 一网三色”工作平台向记者介绍，从事件采集到办理仅用2分钟，非常高效，“通过平台一‘键’上报，小事可快速办理。”

建立“一网三色”管理模式

记者了解到，螺湖社区将各方力量下沉至网格末梢，充分发挥“一网三色”中的绿色助航作用，实现问题和隐患快速发现、快速响应、快速处置。

螺湖社区的社会治理工作法示意图显示，螺湖社区香榭丽都网格成员包括一级网格长、二级网格长、三级网格长和网格员，建立起三级党组织负责人牵头，“一格八员”中的“八员”（在职党员、乡贤、群众代表、志愿服务、法治、城市管理、市场监管、消防安全等八个专业部门资源和服务力量）参与的红色三级书记领航、绿色体制机制助航、蓝色“八员”履职护航的“一网三色”管理模式。

螺湖社区党委书记、居委会主任刘辉介绍，整个吉州区为一个总网格，下设一、二、三级网格。螺湖社区在这一体系下，积极探索实践，打造符合基层实际、具有特色的香榭丽都治理模式。

打造“红色物业”党建品牌

“我们为居民们提供电器维修、卫浴维修等无偿服务。”近日，吉安市锦华物业有限公司党支部书记赵秋香告诉记者。该公司成立了吉安市首个物业非公企业党支部，打造“红色物业”党建品牌。

据介绍，为有效破解社会“最小单元”治理难题，2021年6月，吉州区在古南镇街道城建花苑小区试点打造“红色物业”党建品牌，建成全市首个“党建+物业”联建示范点，形成以社区党委为核心的“1+N”党建综合体，将物业公司党组织融入社区“大党委”，打造“红色物业”品牌，全面建立社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业三方协同治理的工作模式。

古南镇街道桃树下社区相关负责人介绍，该社区将图书阅览室、新时代文明实践所、智能安防小区建设、“吉福享福”志愿服务积分兑换模式等融入“红色物业”创建工作，激发社区治理活力。

（文/图 全媒体记者黄婉琼）

编辑：聂琪

校对：王小明

复审：焦芳

审定：戴平华