“诉求清单”变“履职清单”

赣州南康公安开设“局长信箱”解民忧

来源：  新法治报     |    日期：  2024年04月22日     |    制作：  聂琪     |    新闻热线：  0791-86847195

为了把群众“诉求清单”变成公安“履职清单”，今年3月29日，赣州市南康区公安局开设“局长信箱”，面向群众征集对公安工作的诉求、建议和意见，并要求做到“接诉即办”，全力解民忧。“群众可通过南康公安微信公众号进入局长信箱，随时随地反映情况、表达诉求、提出意见建议，我们马上整改落实。”南康区副区长、区公安局局长陈浦鸿表示，希望以群众监督倒逼队伍作风转变、持续优化服务，不断提升公安机关维护安全稳定、服务群众的工作效能。据悉，“局长信箱”开设不到一个月受理信件78件，办结率达100%，群众满意率达100%。

“我前天反映的问题，交管部门很快作出了回应。”4月1日18时许，谭先生向赣州市南康区公安局发送感谢信，并为“局长信箱”点赞。“快速响应、有效办理、及时反馈，这是我们对待群众诉求一贯的工作要求。”陈浦鸿告诉记者，一直以来，该局从“快”字入手，向“好”字发力，第一时间回应群众呼声，强力推动群众诉求接得快、办得实，反馈问题见实效。

2023年7月，该局创新推行群众信访投诉“接诉即办”新模式，在全省率先成立公安类接诉即办中心，积极回应群众关切。截至目前，该中心已按时限办结群众事项651件，办结率100%。

“此次开设‘局长信箱’，旨在充分利用互联网平台优势，通过线上渠道，更快捷、更广泛地集纳社情民意、畅通表达渠道。”陈浦鸿说，“局长信箱”的设立，可有效促进矛盾纠纷源头预防和前端化解，是深化群众信访投诉“接诉即办”模式的又一项务实举措。

“我们全力把群众的‘诉求清单’变民警的‘履职清单’‘整改清单’，让权力在阳光下运行，促进执法更加规范、服务更加暖心、警队更加纯洁，以实际行动回应人民群众对美好生活的向往、对社会平安的期待、对公安机关的期盼。”陈浦鸿说。

（吴小娇 全媒体首席记者黄志良）

编辑：聂琪

校对：王小明

复审：焦芳

审定：戴平华