对照目标任务 齐心协力实现全区信访形势平稳可控

赣州蓉江新区2023年信访工作综述

来源：      |    日期：  2024年02月23日     |    制作：  万小玲     |    新闻热线：  0791-86847195

       2023年，赣州蓉江新区综治中心（信联办）以及各级信访维稳部门对照年初制定的全区信访工作目标任务，齐心协力、攻坚克难，实现全区信访形势平稳可控，为全区经济社会发展营造了安全稳定环境。

       以上率下，压实信访工作责任。区党工委、管委会坚持把信访工作作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”、践行群众路线的政治任务来抓，持续发力，先后召开多次专题会议，出台信访工作相关政策文件，加大信访工作经费保障力度，推进信访工作落地落实。区领导带头接访约访下访，以上率下，带头履行信访工作责任。区信联办发挥牵头抓总、统筹协调作用，健全信访分析研判等工作机制5项，优化信访工作考核结构，压实各地各部门（单位）信访工作责任。各镇（工作组）、各部门（单位）按照“属地管理、分级负责”和“管行业、必须管信访”的原则，主动担当、认真履职，形成了一级抓一级、层层抓落实、责任全覆盖的信访工作格局。

       源头治理，提升初信初访办理质效。开展初次信访办理提质增效年活动，规范“五个一”接访流程，提升接访能力，转变工作作风。创新“3721”信访事项办理机制，加密跟踪督办，及时解决初信初访诉求，提升群众获得感。2023年受理群众来访、来信、来电及时受理率100%，按期办结率100%，满意率97.14%，实现了“事事有回应”、合理诉求“最多跑一次”目标，有效减少矛盾累积上行。

       精准施策，维护群众合法权益。针对房地产领域信访问题多发频发的情况，建立“一个项目、一名区领导、一支队伍”包案化解工作机制，全区14个楼盘均落实包案化解责任，督促企业积极整改，并及时回应业主反映的楼盘安全隐患等合理诉求。针对欠薪欠款问题，协调相关部门积极联动共同发力，通过用工检查、行政执法、行刑衔接、立案查处等措施，有力推动了问题化解。

       合力攻坚，积案化解取得新成效。大力弘扬新时代“浦江经验”，落实“四下基层”制度，区领导带领各地各部门（单位）开展干部下访、揭案化解工作，向信访群众讲政策、厘清账、解疑惑、释顾虑。坚持把信访积案化解成果作为检验主题教育成效的重要抓手，分批次组织实施积案化解攻坚行动，增加工作经费保障，凝聚多方力量，想尽办法，推动化解了一批“钉子案”“骨头案”，实现了信访积案减存量控增量的工作目标。

       打防并重，全力维护社会和谐稳定。开展社会稳定风险评估，从源头上预防矛盾问题发生。加大违法信访行为打击力度，妥善处置房地产领域业主串联及聚集维权行为30余起，处理房地产领域违法信访行为3起，以高水平安全保障高质量发展。

       创新举措，营造浓厚信访工作氛围。组织开展《信访工作条例》“六进”宣传活动。邀请专家学者开展业务培训，安排信访干部跟班学习，组织信访业务培训4批160余人次。开展全区“信访工作先进集体”“最美信访干部”选树活动，在“蓉江新区发布”“平安蓉江”新媒体平台开设专栏，典型引路，先锋开路，为全区信访工作全面有效开展营造了浓厚氛围。（吴晓明 王华亮 曾志平）