“一站式”体验 “零距离”服务

萍乡市芦溪县消防救援大队打造政务服务新模式

来源：  新法治报     |    日期：  2023年12月07日     |    制作：  何山     |    新闻热线：  0791-86847195

　　近日，萍乡市芦溪县消防救援大队将消防安全指导服务中心进驻到芦溪县政务服务中心，进一步加快构建现代化消防监管体系、优化营商环境，提升服务质量和内容。

　　据了解，这是全省首家进驻政务服务中心的消防安全指导服务中心（以下简称服务中心）。对比单个消防服务窗口，该服务中心具备独立工作区域，占地面积约200平方米，分为消防业务办理大厅和消防科普体验场馆两大区域，可以提供消防业务指导、行政审批、举报投诉、培训预约四大类服务。

　　整合资源信息共享

　　10月16日，芦溪县组织召开消委会月度工作例会，各行业部门人员齐聚服务中心办公室。

　　“以往，我们参加消防工作联席会议，都要从局里赶到县政府或者消防大队，现在消防安全指导服务中心进驻到市民之家（政务服务中心），我们每个单位的驻派人员就能直接参会，不需要再额外安排，缩短了响应时间、提高了工作效率。”芦溪县公安分局治安大队民警吴丹介绍说。

　　“体制改革后，消防审核验收划归到我们部门，消防指导服务中心成立后，和我们单位的办事窗口都设在市民之家（政务服务中心），信息共享和业务交流更加方便了。”芦溪县住建局局长吴淑萍介绍说。

　　据了解，芦溪县消防救援大队紧盯消防安全治理能力现代化建设，从争取政策文件支撑、推动人员编制落实两方面入手，多次提请芦溪县政府印发《关于加强全县消防监管体系建设的通知》《芦溪县乡镇消防所建设实施方案》等文件，争取政策支持，让消防安全指导服务中心成功进驻到县政务服务中心，更好地畅通了消防部门与各单位之间的联系，整合资源力量、形成工作合力。

　　2023年10月，消防安全指导服务中心在县政务服务中心正式挂牌成立，构建“1+2+2”组织架构，明确由消防救援大队大队长担任主任，调配2名应急管理综合执法行政事业编制人员并招录2名专职文员用于服务中心建设，实体化运行消防安全委员会职责，对全县公安机关，行业部门和乡镇街道进行消防业务指导，并面向社会公众提供消防政务服务。

　　服务提速便民利企

　　“你好，我要预约员工消防设施操作培训。”11月21日，芦溪县某儿童乐园馆负责人罗成刚来到服务中心办理业务。工作人员让罗成刚简单登记好相关信息后，便第一时间和消防部门确认预约时间，成功办理预约业务，整个过程不到3分钟。

　　罗成刚走出服务中心大楼，就收到预约成功的电话。他说：“受员工流动性的影响，他常常需要找消防宣传人员，给员工做消防设施操作培训，以前不知道怎么找人，现在直接在服务中心预约，方便又快捷。”

　　9月22日，萍乡武功山云境酒店有限公司负责人来到服务中心，咨询申报公众聚集场所使用、营业前消防安全检查事项。

　　“通过询问，我们得知该单位想在国庆黄金周来临前尽快开业，其选择了告知承诺方式并填写承诺书。”芦溪县消防救援大队防火监督员陈晨说，当时安排工作人员立即审查该单位提供的相关材料，为其提供帮助提交申请、协调技术指导服务、业务咨询、政策解读、文书送达等服务，提高办事效率。

　　当日，该酒店负责人就收到了公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书。

　　近年来，芦溪县消防救援大队优化公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查业务办理，推动消防政务服务事项“网上办、一次办”，真正变“单位群众跑”为“消防人员跑”，最大限度减少社会单位和群众上门次数。

　　下一步，该服务中心将积极会同相关职能部门开展联合检查、执法和审批等行动，同时拓展“互联网+政务服务”，推行行政审批，举报投诉和培训预约“网上办”“掌上办”，全力畅通消防业务指导和政务服务“最后一公里”，让消防工作走出营门、贴近群众，持续优化营商环境，提升社会化消防指导服务水平。

文/李柴薇 晏乔 全媒体首席记者胡榕