遂川创新推行“百姓说事”制度

来源：  新法治报     |    日期：  2023年11月24日     |    制作：  聂琪     |    新闻热线：  0791-86847195

今年以来，遂川县创新推行“百姓说事”制度，推动党员干部悉心听群众说事、积极为群众办事，实现了群众诉求的快速有效解决，基层治理能力水平的大幅提升。截至目前，累计解决群众诉求6370余个，采纳意见建议310余条，群众满意度达99.8%。

近日，遂川县高坪镇明坑村村民谢某浪与谢某漂兄弟俩因争夺父亲名下的部分菜地，闹得不可开交。正在“百姓说事”点接待来访群众的李高升看到兄弟俩剑拔弩张，毫不犹豫地上前劝解。当日，经过数小时调解，双方终于达成了协议，这场兄弟纠纷得以成功化解。这是遂川县“百姓说事”为群众排忧解难的一个缩影。今年以来，该县坚持织密多渠道、全覆盖的“百姓说事”网络，让基层干部能够及时了解群众诉求，将矛盾和问题解决在萌芽状态。

公开线上“说事”方式。在圩镇和村组人流密集地段设置“百姓说事”公示栏，把乡镇班子成员、乡镇窗口岗位负责人、村“两委”干部的分工、手机号码、微信二维码等信息“晒”出来，并采取线上线下相结合的方式，让干部直面群众、直面问题，方便群众“说事”。各乡镇推出“‘码’上说事”微信小程序，方便群众及时反映诉求，实现“百姓说事”“码”上说。

建设线下“说事”阵地。利用新时代文明实践站、乡贤议事点等现有阵地，按照“一块标识牌、一个公示栏、一张流程图、一套工作职责、一本工作台账”的“五个一”标准，因地制宜设置“百姓说事”点。

遂川县将乡村干部、网格员、“网格村警”、新乡贤等治理力量纳入倾听“百姓说事”队伍，引导他们主动上门“问事”“搜事”，通过实地走访以及微信、电话等方式广泛了解群众需求和意见。

针对产业发展、重点工程、民生项目等群众普遍关心的生产生活问题，该县采取党群座谈会、百姓屋场会、现场办公会、板凳议事会等形式，广泛征求民意。

高坪镇兴坪社区有关负责人在党群座谈会上听到不少群众反映，镇上的车子越来越多，希望能建个停车场。事项上报后，镇党委、政府迅速回应，仅用18天就建成了一个圩镇停车场。

与此同时，各乡镇结合当地实际，创新打造了“民情茶馆”“红圩茶馆”以及“百姓说事”点、党群会客厅等定点说事品牌，定期邀请群众代表、党员、平安志愿者、网格员等，收集群众诉求，列出问题清单，多方协同、多部门联动，使得群众反映的矛盾纠纷、疑难诉求等迅速妥善解决。

（郭相焕 刘烽平 康栗强 全媒体首席记者万菁）