刘家京

家门口化纠纷

来源：  新法治报     |    日期：  2023年11月21日     |    制作：  聂琪     |    新闻热线：  0791-86847195

刘家京(中)在调解纠纷

●人物简介

6号

刘家京，1955年11月生，2018年3月起创立“刘家京调解工作室”，曾荣获吉安市优秀人民调解员、江西省优秀人民调解员、平安江西建设先进个人、江西省移风易俗“好家庭”、全国人民模范调解员等称号。

核心提示

今年是刘家京从事调解工作第10年，也是“刘家京调解工作室”成立的第5个年头。从小区业委会主任到吉安市吉州区北门街道人民调解委员会调解员，他用脚丈量民情、用心感受民忧，用肩担当起物业矛盾纠纷调解的重担。十年来，他平均3天调解一起矛盾纠纷，共参与调解了1200余起物业矛盾纠纷，调解成功率为100%，解决居民急难愁盼问题近2000件。

调解路上的排头兵

作为基层治理体系中的重要部分——住宅小区物业矛盾纠纷，一度被认为是最小单元治理的最大难题。在吉安市吉州区北门街道螺湖社区，每每遇到棘手的物业纠纷矛盾，刘家京总是第一个迎难而上。

2022年，螺湖社区环湖湾小区因房屋质量问题，造成墙体瓷砖脱落，墙面渗水，门框玻璃爆裂，直接影响了业主的居住安全。

螺湖社区主任刘辉找到刘家京，希望他能及时介入，化解好这起矛盾纠纷。

刘家京在经过实地调查后，在与当事人“面对面”沟通，详细了解他们受损情况及内心诉求后，再用“背靠背”调解法分别做当事人的工作。

最终通过三轮调解，达成了对出现问题的3栋房屋实行全面整修的一致意见，同时由3家建筑企业出资，业委会招标第三方来维修，业主代表全程监督质量，建筑企业花了200多万元维修，问题得到圆满解决。

“原以为要上法庭打官司哩，这没花一分钱就解决了。”业主们纷纷表示，家京主任的处理方式和结果让他们很满意。

“面对面”“背靠背”是刘家京在调解矛盾纠纷时采用的方法，工作中，他善于从细节入手，捕捉矛盾的关键点，以情、理、法的结合为指引，无论是鸡毛蒜皮的小事，还是复杂棘手的难题，他都能从容面对，将纠纷化解在萌芽状态。

法治工作的宣传员

在“刘家京调解工作室”内，墙上的“讲法评理”四个大字尤为醒目。调解桌上也放着一本民法典，刘家京在调解时常常拿起来展示相关法律条文，让双方当事人感受到公平公正。

“我们还会通过开展宣传教育活动，提高公众对矛盾调解的认识和接受程度，让更多的人选择通过调解来解决问题。”在日常活动中，刘家京一方面在调解工作中注重从法律层面追根溯源，积极发现当事人矛盾纠纷衍生存在的法律盲区，向居民普及“避雷”的法律常识，提高居民拿起法律武器保护自己的意识；另一方面，他充分发挥自身深厚群众基础的优势，依托社区法治文化阵地，培养法律明白人，开展法治文化宣传活动，促进法治理念融入居民生活。

“只有在调解中渗透法治理念，向群众传递法治思想，才能从根源上减少矛盾纠纷发生。”刘家京对新法治报全媒体记者说。

“刘家京调解工作室”的定位是打造集人民调解、法律咨询、法治宣传于一体的为民服务阵地。工作室成立以来，坚持以法理教育人，用情感教化人，化解矛盾纠纷的做法总结成了“香榭治理模式”在全市推广。

刘家京说，人民调解员不仅要有一定的法律水平，更要有热心服务人民群众的意识，不推诿、有作为，在处理矛盾纠纷时尽可能地寻求当事人利益的共同点，以达到化解矛盾、促进和谐稳定的目的。

“刘家京调解工作室”将“家门口”作为社区治理和化解基层矛盾的重要抓手，为营造和谐稳定的社会环境发挥了积极作用，开创了新时代社会治理的新局面。“退而不休，情系调解。”刘家京用自己的行动诠释了这句话的内涵。

（文/图 谢春红 全媒体记者杨洁）