坚持民意导向 打造民意警务

新余市公安局渝水分局推动“双提升”工作迈上新台阶

来源：  新法治报     |    日期：  2023年09月22日     |    制作：  龚迎霞     |    新闻热线：  0791-86847195

    “长得又帅 办案又快”，今年9月2日，新余市民彭先生将一面让人过目不忘的锦旗送至抱石公园警务工作站民警手中，感谢民警迅速为其追回被盗电动自行车，对民警的工作效率给予高度赞扬。
    今年以来，新余市公安局渝水分局紧密结合公安主责主业，聚焦打造“钢城铁警、满意公安”品牌，全警动员、全警参与，坚持民意导向，打造民意警务，全面促进辖区群众公众安全感、公安满意度的“双提升”。
    ◎文/图 赵可 全媒体记者胡文春

强化组织保障开展“六大”活动
    “渝水公安机关打造‘钢城铁警、满意公安’暨‘双提升’工作，是践行以人民为中心的具体行动和生动实践。”据新余市渝水区副区长、新余市公安局渝水分局（以下简称“渝水公安分局”）党委书记、局长徐诗龙介绍，渝水公安分局成立了主要领导和班子成员为正副组长、局属各单位主要负责人为成员的“双提升”工作领导小组，并抽调专门警力组建“中心办”，全力抓好分局“双提升”工作的综合协调、跟踪调度及督查检查，形成了上下联动、分工负责、专班推进的工作格局。
    为纵深推进“双提升”工作，渝水公安分局第一时间制定了相关实施方案，并且多次召开相关会议，对“双提升”工作进行强调部署，梳理出相关问题及短板。该分局紧扣“打防管控服宣”六个方面，紧盯“双提升”工作的重点任务，组织开展“基层工作大提振”“巡逻接警大提质”“破案攻坚大会战”“执法办案大提升”“窗口服务大评比”“警务评议大回访”等六大活动，不断完善工作机制，层层压实责任，创新服务群众工作举措，全警动员，确保拿下群众基础分、信任分、附加分。

从“下社区”转变为“在社区”
    今年以来，渝水公安分局坚持贯彻落实“派出所主防”理念，积极作为、攻坚克难，全力提升社区警务工作质效，做强基层基础工作。
    据渝水公安分局森林分局政委、指挥中心负责人黄绍红介绍，该分局通过做实“对标先进、改革创新、责任落实”三篇文章，积极践行新时代“枫桥经验”，推动重心下移、警力下沉、保障下倾，社区民警“深入闹市、深入辖区、深入纠纷”，从“下社区”转变为“在社区”，真正做到警务前移、关口前置，提高了社区民警的见警率和管事率。
    据了解，渝水公安分局今年先后出台了《社区（驻村）民警考核办法》和《社区（驻村）民警工作手册》，不断完善工作机制，全面规范社区警务工作。
    同时，渝水公安分局以推进北湖路派出所智慧化建设为抓手，在全分局开展智慧派出所建设，通过警务智慧化实现社区警务智能化；在中山路派出所辖区新苑社区建立家门口“智慧警务室”，将社区警务工作延伸到群众家门口；主动争取乡镇（街道）、村（社区）的支持，在有条件的村（社区）组建20余个社区警务室，将公安专网接进社区警务室，零距离提供公安便民服务。
    结合政法干警“进网格访民情护平安”活动，该分局382名民警全面进入266个社区网格开展工作。活动开展以来，民警已入户走访辖区居民4000余户，收集社情民意200余条。

创新机制提升破案效能
    今年8月10日，渝水公安分局举行夏季治安打击整治行动退赃大会，现场退还被骗被盗现金130余万元，被盗摩托车、电动自行车10余辆及被盗金银首饰等，共为群众挽回经济损失近200万元，得到受害群众的一致好评。
    群众看公安，关键看破案。今年以来，渝水公安分局共立“盗抢骗”案件357起，同比下降24.2%；破案207起（“两抢”案件全破），同比上升4.1%；打击处理犯罪嫌疑人205人，同比上升27.3%。
    据了解，渝水公安分局坚持科技赋能，坚持创新机制，不断提升破案攻坚效能。依托“情指行”一体化实战平台，该分局创建了“警种联动、资源汇聚、整体作战”的“大侦查”格局，多警种同步上案，提升打击实效。
    此外，渝水公安分局不断健全完善刑侦民警定期驻点派出所指导机制，补齐派出所打防短板，延伸侦查打击触角、扩充打击力量，提升专业打防整体效能，通过“刑所融合”实现“1+1>2”效果，并以此为牵引，带动“所队联动、所所联合”，推动优势互补、形成合力。今年以来，依托“刑所融合”机制，破获“盗抢骗”案件60余起，打击处理70余人。
    在案件侦办中，渝水公安分局秉持“工匠精神”，下足“绣花功夫”，紧盯团伙作案，今年以来，先后打掉“盗抢骗”团伙17个，其中盗窃团伙14个、抢劫团伙3个。

快速反应构建立体巡防体系
    结合“巡处一体化”警务实战新机制，渝水公安分局特巡警大队设立了孔目江、通洲、抱石、御天城等4个二级警务工作站，以警务工作站和移动警务平台为依托，按照“1、3、5”分钟快速反应要求，构建“点、线、面”立体巡防体系，力争做到“第一时间反应、第一时间出警、第一时间处置”，最大限度实现了“分级反应、快警快处”。截至9月13日，该大队今年共接处警4700余起，抓获嫌疑人600余人次，救助、服务群众1600余人次，初步实现了“动态警务、信息警务、主动警务、综合警务、亲民警务”目标。
    据了解，渝水公安分局严格落实人防、物防、技防、智防、制防“五大防控”措施，有效整合了警情、警力、装备等系统数据资源。目前，已实现了数据汇聚、情报支撑、一屏展示、一键调度，为警务站智慧导巡、高效处警、精准打击提供了强有力的智能支撑。根据工作实际，制定了“护学岗”“高峰执勤”“夜间巡查”等巡逻防控新机制。
    “四个警务工作站不但是维稳处突‘前哨站’，也是矛盾纠纷‘调节室’，送教到岗‘培训站’。”渝水公安分局特巡警大队大队长杨柳介绍，通过打造“最快勤务”，构建“最优机制”，激活“多种功能”，大大提升了辖区群众安全感。

贴心服务赢得群众点赞
    6月21日，新余市举办户籍业务网上“跨省通办”开通仪式，在全省率先开通户籍业务网上“跨省通办”业务。当天，渝水公安分局天工路派出所民警办理了全省网上第一张《户口迁移证》，将该所一位居民的户口迁往天津市河西区落户。  
    紧紧围绕群众的急难愁盼，渝水公安分局用情解忧，用力提效，用心服务，全面提升服务群众水平。在深入推进“我为群众办实事”实践活动中，该分局户籍民警不断延伸服务，全面开展疑难户口排查和持续推进解决无户口人员登记户口问题专项行动，着力解决群众疑难户口问题。
    以入驻渝水行政服务中心为抓手，围绕“马上办、网上办、就近办、一次办”的工作目标，该分局服务窗口持续深化预约、延时、上门、网上服务举措。同时，各派出所户籍窗口全面落实证明事项告知承诺制、居民身份证补（换）领就近办理和简单高频18项交管业务办理等多项便民举措，着力提升群众办事便捷度。

畅通渠道搭建“警民连心桥”
    依托110接处警平台，渝水公安分局对日常接报的各类警情开展全量回访，认真倾听群众对民警接处警方面的意见和建议，及时答疑解惑，消除误解。今年6月以来，共回访警情4000余起。
    同时，渝水公安分局对执法办案74个风险点进行智能监管，比对发现问题自动生成可疑问题清单，提升执法监督效能不断完善执法监督体系，大力推进全警情案件全流程智能监督管理系统应用，实现对民警执法全流程监管智能化。
    围绕公安中心工作和队伍建设，渝水公安分局加大“双提升”宣防和走访多渠道建设力度，积极争取群众对“双提升”工作的理解、支持。各派出所广泛组织社区民警加入社区网格微信群，让“居民在线反映诉求，民警实时回应解决”成为常态，线下及时跟踪反馈，确保事事有回应、件件有着落。“双提升”工作开展以来，社区民警在网格微信群发布各类防范宣传信息200余条，化解矛盾纠纷30余次。