科技赋能 秒级响应

吉安市公安局情报指挥中心全力打造警情指挥“最强大脑”

来源：  新法治报     |    日期：  2023年09月18日     |    制作：  熊玮     |    新闻热线：  0791-86847195

365天不打烊、不下线，全天候值班值守，民有所呼，我有所应。“好上加好，快上加快”的民生警务要求，正在这里落地开花。

近年来，吉安市公安局情报指挥中心紧紧围绕“警务实战指挥中枢”职能定位，以防范化解重大风险为基点，健全完善“情报、指挥、行动”一体化运行机制，着力提升情报预警、风险防范、统筹指挥、应急处置能力水平，全力打造防范更严密、预警更敏锐、打击更精准、应对更有力的警情指挥“最强大脑”。

今年6月，该中心被选树为吉安公安首届“十大先锋警队”。因为业绩突出，该中心还曾多次荣获公安部通令嘉奖，荣记集体二等功，荣获“全国公安系统抗击新冠肺炎疫情先进集体”“江西省五一巾帼标兵岗”“吉安市工人先锋号”等荣誉。

◎文/梅琴 全媒体首席记者黄志良

用心接警

接警124290起，其中有效警情87758起，这是今年以来吉安市公安局情报指挥中心16名接警员的工作量。

三班轮值，人均日接警量高达200余起。在巨大的工作量面前，110报警服务台的接警员一丝不苟、尽职尽责，始终保持着全年零有效投诉的骄人业绩。

“我们的接警员可以说是完成了一项不可思议的任务。”说起接警员的工作，该中心主任温朝明赞叹有加。

面对如此高强度工作量，他们取得好成绩的动力源自哪里？一言以蔽之：以红色固本色，以忠诚铸警魂。

温朝明告诉记者，一直以来，该中心将政治建警摆在首要位置，坚持党建引领、忠诚铸魂。充分利用吉安本地丰富的红色资源优势，坚持完善部门“第一议题”“支部委员领学”“三学联动”等制度，紧紧依托“百警讲坛”“十红教育”、专题讲座、主题党日、干部网络学院、政治轮训等多种形式，集中开展集体学习20余次，全力以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干。

与此同时，该中心始终坚持“严”的主基调，严格执行各项警纪警规警令，将党风廉政教育融入政治家访、谈心谈话等干部平时考核监督各项工作。

风清气正、干事创业的浓厚氛围在该中心逐渐形成，暖心为民的意识刻在每一位接警员的心中。

今年2月28日，该中心110报警服务台接到一名女子求助。“你们能不能帮我找到我老公，他手机关机了，我想见他最后一面。”该女子坐在桥边，情绪激动。

“你放心，我们有办法找到他，但你要先从桥上下来，因为你还要和他对话，你说是吗？”接警员耐心安慰女子，同时，向值班民警通报，开展线下救援。在接警员悉心安抚和疏导下，该女子情绪慢慢稳定下来，开始向接警员讲述自己的不幸，并放弃轻生念头。

对情绪不好的报警者耐心劝导，让他们走出“泥淖”，这只是该中心接警员日常工作的一个缩影。

“接警员全靠嘴巴说，别看就几句话，这几句话可重要了。”温朝明告诉记者。多年来，110报警服务台始终坚持“服务群众从‘心’开始”的工作理念，民(辅)警中有3人获得国家心理咨询师资格证书。他们将心理学知识与实际工作相结合，着力提升与群众沟通的技能水平，针对不同情况的群众求助制定了相应的处警预案，尽可能将处警端口前移，把警情消解在萌芽阶段。

认真接好每个报警电话，热情接待每个求助群众，妥善处置每一起案事件……吉安市公安局情报指挥中心110报警服务台全天候受理群众电话报警、求助、咨询等业务，为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，用110热线搭起了与群众沟通的连心桥。近两年来，该中心通过多渠道帮助群众找回走失幼儿、学生及老人等900余人。

高效调度

情报服务中心不仅要为群众提供暖心服务，还要高效调度警力，及时指挥处警。

为此，该中心深化信息化警务(勤务)机制改革，从“受理研判、指令下达、处置反馈、评估跟踪”四个环节，完善警情分级处置闭环工作机制，推动实现高效调度警力、合理调配技术装备，切实做到接警出警快、现场勘查快、调查访问快、追缉布控快、处置侦破快的工作目标。

“我们的要求是‘好上加好，快上加快’。”温朝明告诉记者，通过机制改革，目前，该中心正实现最大限度提升单兵调度指挥能力，充分发挥指挥中枢优势作用。

今年6月，全国夏季治安打击整治行动、全省“三大专项行动”开展得如火如荼。吉安市公安局情报指挥中心在调度警力和调配技术装备方面迅速高效，为全体民(辅)警在推进两项重点工作时减轻了不少压力。

6月26日9时51分，该中心接到新干县公安局报告：一涉嫌盗窃团伙正乘坐网约车往吉安方向逃窜，目前已行至青原区天玉路段，请求调度拦截。

“该团伙于前一天凌晨在新干县撬盗多家沿街店铺后扬长而去，社会影响恶劣。”温朝明说。该中心民警接警后，立即开展研判工作，发现该团伙此行极有可能前往吉安市销赃。“赃物一旦脱手，他们便会四散逃离，给案件侦破带来阻碍，必须立即截获。”

“各单位请注意，该车已行至天玉路段，发现后请协助拦截！”该中心迅速根据警情级别协调各单位工作小组，通过中心大屏挂图作战。同时，青原、吉州等地公安机关相关警种根据网约车行车轨迹展开拦截抓捕工作。在该中心精准研判、实时调度下，仅用了15分钟便在吉州区某卡口将该团伙四名盗窃嫌疑人一举抓获，赃物一并缴获。

科技赋能

防范更严密、预警更敏锐、打击更精准，作为警情指挥的“最强大脑”，情报指挥中心能实现高效运转，离不开科技赋能。

对标“秒级响应、精准布警”的工作标准，该中心搭建了指挥联络系统，根据警种职能划分成立15个工作小组，对外协同医疗卫生、新闻宣传等部门协同作战，并依靠平台、数据、情报、图侦等科技手段，实现天网、地网等公共视频在指挥部大厅上屏，5G执法记录仪现场图传、警车定位、单兵定点等融合作战技术，赋能打造“数据引领、上下联动、精准布控、合成作战”的高效指挥中枢，为基层一线实战提供有力技术支撑和研判服务。

近一年来，该中心依托情报和视频平台，向基层公安机关及省内兄弟市提供紧急技术支撑500余次，提供有价值线索90余条，协助破获案件100余起；协助抓获危害国家重点保护植物、串通投标、网络赌博等案件嫌疑人42人。此外，通过分析研判抓获在逃人员35人，包括一潜逃32年的命案在逃人员罗某。

据悉，1990年南昌市发生一起因纠纷引发的故意杀人案件，嫌疑人罗某潜逃。2022年10月，吉安市公安局情报指挥中心收到布控平台预警，民警立即对预警情况进行分析，随即研判出罗某的活动轨迹，最终在吉安市吉州区一工地上将罗某抓获归案。