“智慧”警务 多元解纷

来源：  新法治报     |    日期：  2023年07月03日     |    制作：  何山     |    新闻热线：  0791-86847195

　　“警察同志，这里有人受伤了，快点来吧！”萍乡市公安局安源分局柑子园派出所民警接到群众报警后赶到现场，促使双方握手言和。接处警过程中，安源分局实行值班民警“首接责任制”，以“及时”和“就地”两个调解理念为有力抓手，人往一线站，事在一线办，第一时间出警介入纠纷，控制事态、查清情况、劝导调解。

　　针对处警现场未调处完成或可能存在隐患的纠纷，安源分局将调解纠纷流程分解、固化，发起“矛盾纠纷排查”流程，启动报告流转机制。处警民警录入“时、地、人”和简要情况等12项内容，交办任务并实行闭环管理。值班民警、分管副所长、所长第一时间可视化分级流转催办，最后交社区民警落地跟踪调处。

　　安源分局鼓励一线民警广辟线索来源，延伸感知触角，民警由“救火员”转变为“治理员”，及时捕捉化解一批“小矛盾”“弱信号”。除了定期召开的联席工作会外，开通“矛盾纠纷”微信小程序线索意见箱，通过微信“扫一扫”，群众即可匿名登录填写掌握的矛盾纠纷，收集掌握的线索全部限期交办、跟踪回访。同时，该局成立社区干部联合联治专群，通过社区干部联合联治专群及时摸排矛盾纠纷线索，准确掌握辖区内各类矛盾纠纷动态，确保各类矛盾纠纷排查不留盲区，做到底数清、情况明。

　　安源分局借助数字化改革，汇聚110指挥平台数据，将矛盾纠纷极易引发“民转刑”风险隐患案(事)件固定证据后，流转到属地党委政府，确保矛盾纠纷“一站受理、即时分流、联合调处”。

　　“后埠街勤俭社区：现将此情况通报你们，请迅速组织相关人员，配合我所参与化解工作。”5月23日，后埠派出所将一封矛盾纠纷预警提示函送至社区签收。原来，辖区一居民报警称前男友因经济纠纷在已调解并签订调解协议的情况下仍对其纠缠不清，上门骚扰。派出所联合社区共同制定调解方案，联合开展调处，做到“同通报、同部署、同调度、同推进、同预警”。

　　据统计，今年以来，安源分局共走访排查矛盾纠纷风险隐患1742起，成功化解1605起，化解成功率达92.13%。

(王婧 龚辰欣 全媒体记者黄婉琼)