“窗口”绽芳华 巾帼勇担当
抚州市公安局出入境管理支队三级警长谢昕宇用心用情服务群众
来源： 新法治报 | 日期： 2023年04月10日 | 制作： 汪红 | 新闻热线： 0791-86847195
在抚州市公安局出入境接待大厅7号服务窗口，有这样一名女警，群众遇到急事、难事，只要找到她，她都热情服务。她主动公开自己的手机号码，用心用情为群众服务。她叫谢昕宇，现任抚州市公安局出入境管理支队三级警长。
谢昕宇曾是一名火箭兵，2005年参加公安工作，2010年调入抚州市公安局出入境管理支队，曾荣立个人三等功2次，获个人嘉奖2次；2021年2月被评为“江西省三八红旗手”；2021年5月被评为“全国公安机关成绩突出个人”；2022年5月被公安部评为“全国爱民模范”；2023年2月被评为“全国巾帼建功标兵”。
主动公开手机号码
在抚州市公安局出入境接待大厅7号窗口，总能看到谢昕宇面带笑容服务群众。谢昕宇认为，窗口民警的言行代表着公安形象，一句话、一个举动都至关重要。把小事做好、做到位，才能得到群众的理解和支持。
“谢警官，我已经拿到了香港永久性居民身份证，感谢你帮我办理手续。你是个好警察，我会记住你一辈子！”2月10日，谢昕宇收到一条群众发来的信息，对方是7年前来窗口办事的一名女士。
据介绍，谢昕宇来到窗口工作不久，为了方便群众，主动公开自己的手机号码。谢昕宇的手机成了24小时“热线”，她说：“我接一个电话，群众可以少跑腿。”
为了最大限度方便群众办事，谢昕宇全面落实出入境证件“办理事项一次告知，申请证件一次办结，推广预约办证，简化申请材料，缩短异地办证时间，推进电子快捷支付，推行延时服务，扩大紧急办证范围”等要求，让群众只跑一次腿。
把群众视为亲人
谢昕宇负责的“7号窗口”，是出了名的为群众办理急事难事的“绿色通道”。2010年以来，谢昕宇以各种方式帮助群众2000余次。她始终用一颗火热的心，温暖每一名前来办事的群众，把群众视为亲人，把群众的事情当成自己的事情。谢昕宇说：“看到群众满意的神情，我就特别开心。”
谢昕宇急群众所急、想群众所想，擅长从牢骚中辨民情察民意。窗口工作繁杂琐碎，谢昕宇始终微笑服务，践行“出入有境，服务无境”的承诺。谢昕宇还提出了“三个一”(一杯热茶、一句文明用语、一个亲切举动)的服务模式，努力让办事群众有宾至如归的感觉。
谢昕宇爱岗敬业，忘我工作，在平凡的岗位上默默奉献，作出了不平凡的业绩。3月6日，谢昕宇作为代表参加了江西省各界妇女纪念“三八”国际劳动妇女节113周年大会。记者在大会结束后见到了谢昕宇，她的脸上始终带着淡淡的微笑，颇具亲和力。
谢昕宇说：“选择了当一名人民警察，就选择了付出和奉献。”
◎文/蔡华 贺楠雨 全媒体记者黄婉琼