因案施策 巧解“千千结”
萍乡市湘东区多措并举防范化解矛盾纠纷
来源： 新法制报 | 日期： 2022年07月15日 | 制作： 何山 | 新闻热线： 0791-86847195
调解矛盾纠纷(图/受访单位提供)
近年来，萍乡市湘东区坚持把多元化解社会矛盾作为维护社会稳定的基础来抓，将矛盾纠纷多元调处融入基层治理体系，持续聚焦风险防控，构筑起立体化、多层次的风险防控网络，提升防范化解矛盾纠纷工作效能。
因案施策对症下药
“我们通过建立‘政法+公安+信访’的常态化矛盾纠纷研判机制，及时排查苗头性、倾向性问题，做到对问题提前发现、提前介入、提前处置，把风险矛盾化解在萌芽状态。”湘东区委政法委相关负责人说。
该区采取县级领导包案的有效方式，协调推进重大信访积案、重复访问题化解工作，因案施策，对症下药，对群众反映的问题加大处置力度，以扎实的工作成效不断提升群众满意度。
针对涉房地产、融资等问题，该区按照依法快速处置和保障底线、保民生的工作原则，使房地产领域办证难等涉及群众切身利益的问题得到化解。截至目前，全区共排查矛盾纠纷92起，成功化解87起。
“一站式”化解矛盾纠纷
“住进小区半年，因供气公司扯皮，一直未接通天然气。到区综治中心跑一趟，几个部门帮忙协调后，当场就解决了问题。”近日，老张在湘东区综治中心人民接访厅开心地说。
湘东区创新矛盾纠纷化解机制，将公共法律服务中心、人民来访接待中心、矛盾纠纷调处中心、应急调度指挥中心等统一纳入综治中心平台。
该区组织法院、检察院、公安、司法、信访等部门进驻中心集中办公，设立法律咨询、劳动仲裁、公检法涉法涉诉信访接待等服务窗口，将矛盾纠纷统一纳入“综治信息平台”，实现“一网通管”，把矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层。
同时，该区成立情理法
问题解决在网格
收集民意、宣传政策、化解矛盾纠纷……在湘东区的大街小巷，平安志愿者和网格员的身影随处可见，作为基层社会治理的重要力量、平安建设的主力军，他们穿梭于街头巷尾、奔波于田间地头，将隐患排查在网格、服务落实到网格、问题解决在网格。
据悉，该区广泛发动13600名平安志愿者逐日排查上报事项，明确要求911名三级网格员按周上报问题，广泛收集涉民诉民安事项，开展大数据研判分析，对各类风险隐患及时预测预警，发挥矛盾纠纷多元化解联动处置作用。截至目前，全区平安志愿者共上报事项20878件，三级网格员共上报事项24180件。
同时，该区充分调动143个“农村(社区)社会治理综合体”1900余名队员的力量，进村入户了解社情民意，主动化解纠纷；吸纳律师、基层法律服务工作者等担任兼职调解员，发挥