“云中”服务获好评

庐山公安局云中派出所创新升级警情通报形式提升群众满意度

来源：  新法制报     |    日期：  2021年09月27日     |    制作：  何山     |    新闻热线：  0791-86847195

　　庐山公安局云中派出所位于庐山风景区牯岭镇中心，承担着每年200多万游客和1.2万常住居民的管理和服务工作。长期以来，云中派出所将召开警情通报会向辖区群众汇报公安工作，作为一项密切联系群众、不断提升群众安全感和满意度的重要工作方法。为深入开展“我为群众办实事”实践活动，进一步拉近与广大群众的距离，9月10日，云中派出所对警情通报会进行“创新升级”，在线上线下同步推出“向人民汇报工作会”，通过网络直播的形式向群众汇报工作、宣传安全防范知识、听取群众意见和建议，吸引了近万名网友在线观看。

　　上门服务群众满意

　　自“我为群众办实事”实践活动开展以来，为方便群众办理业务，云中派出所对软硬件进行全面升级，精心制作了一次性告知材料，设立免费复印服务点，推动交警19项高频业务进驻派出所窗口。今年以来，共办理户籍业务824起、年审特种行业160多家，上门服务群众100余人次。

　　云中派出所设立了“游客身份信息免费查询岗”，为2万多名来山游客免费提供身份信息查询服务。

　　为了让游客少跑路，派出所对“游客身份信息免费查询岗”进行全新升级，与辖区总共240多家宾馆和民宿建立了“旅店业管理群”。忘带身份证的游客只需通过前台工作人员，将信息发送给当日值班民警，就能实现线上核实，游客就能快速办理入住。今年以来共为800多名游客提供了线上身份信息查询服务。

　　生命至上挺身而出

　　庐山是著名的5A级风景区，但名山秀水中的险峻陡峭常常被驴友“低估”，因此，每年都会接到不少驴友因迷路遇险而报警求助。面对等待救助的生命，云中派出所全力开展救援工作，并且在救援过程中不断完善与庐山消防救援大队、九江蓝天救援队等专业救援单位和组织的联勤联动机制，显著提升了救援效率和救援效果。

　　“我迷路了，在山里走好久了，外面好冷，你们能不能来救救我。”今年元旦期间，一名邯郸籍游客在零下10度的深山中迷路后摔伤。由于当时冰天雪地且游客位置不明，民警徒步找了6个多小时都没能发现被困人员。眼看天色渐暗，救援难度将大幅增加，而游客的生命也将面临严重危险。关键时刻，云中派出所立即联系了消防救援大队和蓝天救援队，迅速启动联合救援机制。在众人的共同努力下，仅用了1个小时就将被困人员找到，并安全送至医院治疗。

　　云中派出所在平时还常常邀请蓝天救援队一起对辖区的中小学生进行防溺水宣传，向学生传授专业的溺水急救知识。同时，与消防救援大队一起对辖区经营业主进行消防安全知识培训，用责任为群众筑起一道安全防线。

　　防范在先齐心反诈

　　通过召开警情通报会、集中反诈宣讲会、发放反诈宣传单、微信短信反诈提醒等方式，云中派出所打出防范网络电信诈骗组合拳，提升居民的安全防范意识。

　　“民警同志，有人在网上冒充我们领导，让我给他汇款60多万元。”今年2月份，庐山一家企业的财务人员被人以冒充单位领导的方式骗走了60多万元。

　　幸亏平时民警宣传到位，受害人第一时间报了警。接警后，民警立即通过止付平台进行止损，帮助其挽回了50多万元损失。

　　为防止此类案件再次发生，云中派出所对全山300多名财务人员进行宣传培训，在牯岭街街心公园现场举办“庐山打击防范电信网络诈骗主题宣传暨集中退赃仪式”，开展反诈宣传，形式新颖，受到游客和居民的好评。

文/ 詹亮平 姜南 记者周浔