花10万元全屋定制 出问题整改两年未完工

本报介入后，欧派橱柜江西旗舰馆赔偿消费者5万元并承诺整改到位

来源：  新法制报     |    日期：  2021年03月24日     |    制作：  喻亮     |    新闻热线：  0791-86847195

　　卧室房门关不上、大门忘了做门套、衣柜没有做包边......花费十万元“全屋定制”橱柜，没想到却变成了“全无定制”。日前，南昌市民钟女士向本报投诉“欧派橱柜”江西旗舰馆，橱柜设计师不负责任，搞错了橱柜尺寸，整改了两年至今未完工。

　　记者介入后，欧派橱柜与消费者达成了整改和赔偿协议，已赔偿消费者5万元，并承诺在今年3月20日之前维修整改到位。

　　市民：定制的家具大多有问题

　　“80%的橱柜、门、书柜和衣柜出现了问题，整改了两年至今没完工。”日前，家住南昌高新区“众一阅景台”小区的钟女士向本报反映，2019年，她在南昌市青山湖区解放东路上的“欧派橱柜旗舰馆”全屋定制了新房的橱柜、门、书柜和衣柜，花费了10余万元。然而，原本在2020年1月交付使用的橱柜，拖到今年还没做好。

　　在钟女士家中，记者看到，橱柜上方留下的烟管洞口由于切割错误无法排烟、卧室门关不上……让钟女士想不到的是，由于留的尺寸不够，无法安装余下的实木地板。钟女士介绍，在定制之前，她特意提醒欧派橱柜设计师，是否有必要等橱柜安装好后再铺地板，避免后期出现问题，但对方称没必要。

　　“事后，对方承诺整改到位，但是在整改时敷衍且粗暴。”钟女士称，本来铺好的地板被撬了，其他装修也蒙受巨大损失。

　　商家：赔偿5万元并整改到位

　　近日，记者来到了该旗舰馆。既然是高端“全屋定制”，为何变“全无定制”？对此，该店一名不愿透露姓名的女店员三缄其口。但她表示，钟女士反映的一些问题确实存在，他们一直在整改。

　　临近发稿时，钟女士告诉记者，欧派橱柜与她达成了《欧派全屋定制整改和赔偿协议》，同意在房屋主卧衣柜增加一块1.8公分的侧板（盖门板）、重新更换主卧、次卧、衣帽间的房门等，并承诺在今年3月20日前整改到位。同时，欧派橱柜一次性赔偿了钟女士5万元损失。

　　◎文/首席记者付强