中信温度暖人心

来源：  新法制报     |    日期：  2021年01月22日     |    制作：  龚迎霞     |    新闻热线：  0791-86847195

近年来，中信银行九江分行在总、分行的统一部署下，通过大力推行岗位服务流程标准化，逐步打造成为一家设施高档齐全、环境规范整洁、流程快捷高效和服务热情周到的“有温度的银行”，赢得了客户的普遍赞誉，成为当地银行业服务新标杆。

如今，当你走进中信银行九江分行宽敞亮丽的大厅，迎接你的是一张张真诚微笑的面孔，无论是业务办理过程中的娴熟，还是讲解产品时的耐心，他们都会让你体会到如沐春风的感觉。

冬日的九江寒风刺骨，但是对于中信银行九江分行的伙伴们来说，则是寻常的送服务上门的一天。由于社保卡激活面对的大多数为老龄客户，而很多老龄客户由于身体不便无法上门激活，九江分行便迅速成立了这样一直送服务上门的“激活小分队”。由营业经理带头，理财经理和大堂助理利用仅有一天的休息日，携带者外出智慧柜台上门为这些老龄客户做激活业务。这些老龄人，零散的分布在各个区的各个街道，我们只能一家一家联系，一户一户的做激活。有时候，由于路程遥远，一天都在路上奔波都是非常常见的情况。虽然过程很辛苦，但是看到老人家的家属一张张带着感谢的笑脸，看到身体不便的老龄人的问题得到真正的解决，心里也升起了一份成就感和满足感。爷爷奶奶有时候经常挂在嘴边的是说：“辛苦你们了，孩子，你们路上慢点儿，工作慢慢来，没关系的！”每当这个时候，来自陌生人的温暖，让我们都感觉一切的辛苦都是那么的值得！

这样的例子在中信银行九江分行每天都在发生，例如为了让农民工兄弟们能早日提到自己的工资回家过年，该分行“代发小分队”也采取将服务送到工地，送到工友们面前。为他们做好工资卡的激活业务，且告知他们使用方式，包括转账方式、取款说明以及各种操作流程，获得了工友们一致好评和认可。他们都说：“中信银行真的很给力！”

服务无止境，通过不懈的努力和不断的创新，中信银行九江分行给广大客户带来了更加美好的体验，让客户时刻感受到暖暖的中信温度！