坚持一案四调 及时化解纠纷

2020年南昌劳动人事争议仲裁院立案1211件，基本实现案结事了人和

来源：  江西法制网     |    日期：  2021年01月06日     |    制作：  曾若晨     |    新闻热线：  0791-86847195

　　去年以来，南昌劳动人事争议仲裁院积极应对新冠肺炎疫情对劳动关系的冲击，围绕“强化仲裁调解、提高办案水平、和谐劳动关系”主线，不断创新劳动人事争议调解仲裁机制，构建了“多元化调解、规范化办案、常态化普法、信息化助推”的新格局。2020年，全院立案1211件，接听接待劳动者和用人单位来电、来访咨询8000余人次，基本实现了“案结事了人和”。

　　多元调解 

　　调撤案件740余件

　　调解，于劳资双方而言，是解决劳动争议的最佳途径之一。2020年以来，南昌市劳动仲裁院将调解贯彻案件办理始终，坚持“一案四调”，即：立案前约见调解，庭审前疏导调解，庭审中引导调解，审理后鼓励调解，切实发挥调解在化解劳动人事争议、维护劳动者和用人单位合法权益、促进经济社会和谐稳定中的重要作用，使矛盾纠纷能够及时发现、及时控制，及时化解。据统计，2020年全年，调撤案件740余件，为构建和谐劳动关系发挥了积极的作用。

　　与此同时，充分利用“互联网+调解”平台、微信、QQ、电话等网络通信技术，为当事人提供在线申请劳动仲裁、相关法律政策查询等服务。2020年10月，省人社厅“赣裁通”微信小程序正式开通、“智慧仲裁”办案系统正式上线后，该院全面启用“赣裁通”小程序及“智慧仲裁”系统，为当事人提供仲裁资讯、申请指南、法律法规、文书下载、在线申请及审理服务。同时，劳动仲裁进驻“赣服通”，当事人可线上申请劳动仲裁。上线以来，线上受理、调解、审理仲裁案件260余件。

　　规范审理 

　　争议案件实时跟踪

　　去年，南昌市劳动人事争议仲裁院积极推行要素式办案，建立起快捷、简易、高效、便民的仲裁工作机制，有效地提高了办案效能，缓解了案多人少的矛盾。

　　开展案后回访工作，注重加强劳动人事争议调解案件跟踪回访，有针对性地通过电话或实地回访等形式，对劳动争议案件进行“实时跟踪”，了解当事人对办案人员工作态度、工作效率、廉洁自律、案件履行情况及对仲裁工作的意见和建议，确保矛盾纠纷彻底得到化解。今年以来，开展案后回访40余次。

　　该院主动将化解劳资纠纷“关口前移”，持续开展“送法上门、服务到企、助推发展”活动。2020年，开展了10余次送法活动。此外，通过电话、短信、微信等方式开展送法服务，及时将中央、省、市各级出台的劳动用工方面的政策法规推送给用人单位，帮助企业规范管理，有效预防劳动争议的发生，实现了“不出门也可普法”。

　　文/陈文璇 首席记者方维芳