春回大地，万象复苏。抚州市东乡区税务局认真贯彻落实“四力”工作要求，采取多种服务措施，加速抗疫税收优惠政策落实，全力帮助企业算好税收优惠帐，为企业复产复工“送春风”。

　　宣传辅导有点有面

　　政策公布之时，正值疫情防控的特殊时期，办税服务厅人流骤减，纳税人现场培训停办，并且多数政策从1月开始执行，2月马上就要申报享受。时间紧迫，东乡区税务局第一时间行动起来，通过媒体、网站等渠道广泛宣传各项支持疫情防控的税收优惠政策。

　　在加强面上的普遍性宣传的同时，又做好点上的针对性辅导，通过微信、电话、短信等“非接触”方式进行点对点政策宣传和辅导，确保税收优惠政策落实到位。要求税收管理员对涉及新优惠政策的每一户纳税人都要进行全面的辅导，对线上咨询的纳税人进行耐心细致的讲解，保证纳税人用好用足优惠政策。

　　“过年期间，我就接到了户管员的问需电话，今天手机又收到一条税务局发来的信息，提醒公司适用相关税收优惠政策，这样的服务暖心又贴心，也让我们倍感踏实。”回音必集团江西东亚制药有限责任公司负责人翟先生这样说道。

　　政策措施落实落地

　　区局全面梳理出台的一系列支持疫情防控的税收优惠政策，组织全体税务干部重点围绕增值税、出口退税、车船税等税收优惠政策开展学习，明确政策要点，确保各项税收优惠政策人人懂、事项人人知。同时大力优化现场办税缴费服务，确保纳税人安全高效办理，严格做好办税服务厅体温检测、卫生防疫、清洁消毒等工作，加强办税引导，推行预约服务、错峰办理、容缺办理，确保纳税人“放心进大厅、事情快捷办”。

　　转变工作作风和工作态度，大力推行网上办税缴费；成立服务队，由业务骨干、税务志愿者等组成工作团队实时解答纳税人电话、微信提问；通过主动了解、积极问需的方式获取纳税人申报问题，即时解决反馈，助力企业疫情防控期间正常申报。严格用权审批，依法开展纳税人延期申报、延期缴纳、免费邮寄发票等服务措施。

　　监督执纪抓严抓实

　　对区局疫情防控情况强化监督检查。实地检查2次，所有人员进入办公楼前需测量体温正常方可入内，并有相关记录。并且强化对办税大厅的监督，先后对大厅开展明察暗访5次，发现相关问题1个，提出整改意见1条，目前已整改到位。对税收优惠政策落实情况进行全面检查，摸清每一项优惠政策的具体落实情况，对检查中发现落实不到位的及时采取相应措施，确保优惠政策不折不扣落到实处。

　　同时加大防疫工作执行不力问题问责。保障防护物资充足，督促防护物资采购，保证全局人员的正常使用，对办公场所定期消毒，对办税服务厅每日重点消毒，给大厅前台工作人员每人配备遮挡面部的透明防护帽。对于出现不服从单位防疫工作安排，擅离职守、推诿扯皮、贻误工作等问题的，坚决从严从重从快查处，切实做好疫情防控监督执纪问责。

　　（彭婷婷）

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