阳春三月，春回大地，企业有序复工。“3.15”国际消费者权益保护日到来之际，中信银行南昌二七北路支行积极响应，全面启动“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动，将金融知识传向千家万户，全力保障金融消费者权益，助力打赢疫情阻击战。

　　为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，该支行结合疫情防控开启了“3.15”金融消保学习及宣传活动。活动期间，采用“线上+线下”的宣传方式，积极引导消费者通过线上金融服务渠道办理业务，避免交叉感染风险；在网点摆放宣传展板，设立咨询台等宣传金融知识，引导公众及时正确维护自己的消费权益。此外，还通过网点内部营销系统、企业微信、液晶电视等媒介宣传银行业消费者权益保护知识。在营业大厅的宣传架的醒目位置，整齐的摆放着《提高安全意识，谨防电信诈骗》、《反诈骗、护万家》、《金融消费者权益保护知识读本》等资料，供客户取阅。同时还在醒目位置张贴价目表，向客户公示各类业务的最新收费标准，公开透明，充分保护客户的知情权。除此之外，做好疫情防控及宣传舆论引导工作，让客户在依法遵守防疫工作的同时，及时获得防疫和防诈骗等基本金融常识。

　　疫情防控期间，线上交易日渐增多。要谨慎进行线上私人交易。对于消费者个人来说，线上私人资金交易风险大、身份核实难，资金安全和合法权益难以保障。该支行通过举办线上沙龙等活动积极引导客户通过正规平台、渠道购买物资或捐款，确实需要通过线上私人交易的，也要尽量对发布信息的个人或机构的身份真伪进行核实，以保障自身财产不受侵害。

　　情系社会，心系百姓。中信银行南昌二七北路支行深度聚焦金融消费者合法权益，扛起保障消费者金融生活的责任和担当，以专业、优质、高效的服务，传递“中信温度”，坚决打赢疫情防控阻击战和金融秩序保卫战。图为该支行线上消费者权益保护知识宣传情况。   

　　（勒皓天）