省消保委、省家电行业协会联合发布消费警示

来源：      |    日期：  2021年03月24日     |    制作：  喻亮     |    新闻热线：  0791-86847195

　　如今市面上有一些假冒维修点，擅自以家电特约维修点的名义开展售后服务，骗取维修费用。他们往往会利用查询电话、搜索引擎等渠道进行虚假宣传，只要消费者拨打其维修电话，就会谎称是正规维修点。省消保委、省家电行业协会提醒广大消费者，在家电维修及使用时应从以下几个方面注意：

　　一、消费者在购买家电时，应保存好售后服务手册、维修卡等，一旦家电出现故障，可根据上面的联系方式进行报修。如果找不到维修电话，也可通过企业官方网站或家电销售专柜查询真实的维修电话。

　　二、消费者应要求服务人员在维修现场提供收费结算单，清楚注明包括零件编号、价格、检查维修工费、上门费、材料费等内容，以避免发生偷换零件、多收费、乱收费等损害顾客利益的行为。如对上门服务人员有疑义，应及时向官方售后服务热线求证。

　　三、消费者对于利用查询电话、搜索引擎等渠道联系的上门维修人员，应查看其是否具有正规的工作证、工作服、维修单据等，谨防受骗，如无证或证件不符可拒绝服务。(注：对于在三包期限内的家电维修，消费者无需支付相关维修费用，如遇有要求消费者支付费用的，消费者可予以拒绝)

　　四、高温期间维修高峰，消费者可在此之前对家中的电器做一个检查和保养，以免要用时才发现故障和问题。另外，高峰期间出现问题不要随便找不可靠的路边摊或信箱小广告里的企业，以免上当受骗。

　　五、维修完成后，消费者应立即调试家电是否能正常使用，不要听信上门人员“几小时后”才能使用的说法。

　　六、树立理性消费观念，各种家电产品都有其不同的使用年限，超期服役的家电在长期的使用过程中，受到尘埃，污垢的侵蚀，一些部件就会出现老化、锈蚀，安全隐患非常大。如果让这些“带病”、“负伤”的家电继续服役，就会增加老化家电漏电、燃烧，甚至爆炸的危险。

　　据了解,空调8到10年,电冰箱12到16年,彩电8到10年,洗衣机8年,微波炉10年,电风扇10年,电热水器8年,燃气具8年,计算机6年,电饭煲10年，电风扇10年，吸尘器8年。有些超过年限的产品，如果出现故障之后，需要理性判断维修和买新机的性价比哪个更高，特别是燃气热水器、煤气灶等涉及到人身安全的家电产品，超过一定使用年限之后千万别本着“缝缝补补又三年”的心态因小失大，以免发生煤气泄漏等人身伤害事故。对那些超龄服役或者主要部件失灵的家电，花大价钱修理不如买新，这个时候听取服务人员的专业建议比较合适。