5年共处置各类警情1006万起

全省公安机关开展“110,守护新时代美好生活”主题集中宣传活动

来源:新法制报       签发日期:2018年01月10日 09:31
编辑:周小雅       新闻热线:0791-86847195


  今年1月10日,是全国第32个“110宣传日”。按照公安部的统一部署,省公安厅决定在全省统一开展以“110,守护新时代美好生活”为主题的集中宣传活动,广泛宣传110在打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众等方面的成绩和作用,进一步增进人民群众对公安工作和110的理解和支持。

  最新统计数据显示,近五年来,全省公安110报警服务台共受理群众报警电话4996万起,处置各类警情1006万起,受理群众求助253万起,处理群众纠纷259万起,处置违法犯罪案件288万余起,现场抓获违法嫌疑人122万余人,帮助救助群众26.5万人次。

民警走访群众(本报资料图)

  “110连线”挽救少女生命

  2017年11月27日,抚州市公安局指挥中心在多警种的配合下,成功处置一起跳楼自杀事件,挽救了一名14岁少女的生命。

  当日7时53分,抚州市公安局110报警服务台接到一女孩的报警,称其父母扔掉了她的动漫物品,并打骂她,她感觉活着没意思,现在把自己关在阳台上,准备跳楼自杀。

  接到报警后,接警员李云红发现女孩情绪比较激动,一直哭泣,无法得到其详细情况,便耐心地与其保持通话,转移其注意力。通过沟通技巧问出女孩相关地址信息后,在值班民警带领下,与接警员分工合作,一边通知小区所在地派出所民警立即赶赴女孩所住小区内开展查找救助,一边通知女孩就读学校派出所联系学校核查该女孩父母联系方式和家庭地址,并相继通知119和120到现场,做好应急救援准备。

  “接电话的阿姨来才开门……”在接下来的一个多小时内,李云红始终与女孩保持着通话,直至赶到女孩家,给了她一个温暖的拥抱。经过劝解,女孩最终答应在父母的陪同去学校继续上课,李云红这才放心地回到接警岗位。

  2017年6月25日14时许,赣州市公安局110报警服务台接群众报警,称其舅母刘某接完一个陌生电话后神色慌张,问情况也不回答,带着身上所有的银行卡匆匆出门,怀疑是被骗了,现在家人出门寻找未果,舅母的电话也一直在通话中,请求110帮助。

  接报后,赣州市公安局110报警服务台值班民警凭借经验,结合报警人描述情况,刘某极有可能被电信诈骗,且要前往银行转账,随即设法制止。民警通过人口信息系统查询到刘女士的身份信息通报至赣州市公安局反诈中心,并建议对其名下所有账户进行紧急冻结。当日15时许,正当刘女士想将所有账户的20余万元存入诈骗人员指定的银行账户时,发现卡已被冻结,银行工作人员提醒之后才如梦初醒。

  自党的十八大以来,全省各级公安机关和全体110接处警民警,始终坚持以人民为中心的发展思想,全面加强和规范110接处警工作,不断提升公安机关对社会治安的动态管控和快速反应能力, 110接处警工作能力和水平明显上升,群众的安全感、满意率明显上升。

  据统计,近五年来,全省公安110报警服务台共受理群众报警电话4996万起,处置各类警情1006万起,受理群众求助253万起,处理群众纠纷259万起,处置违法犯罪案件288万余起,现场抓获违法嫌疑人122万余人,帮助救助群众26.5万人次。

  创新服务手段110接处警更及时高效

  1988年,南昌市公安局率先在我省建立110报警服务台,至今,我省公安110已走过30年的发展历程。

  从无到有、从电话单机接警到数字化报警服务,从110、122、119三台分设到“三台合一”,我省110在不断得到壮大、发展和完善。

  2013年1月,为让聋哑残障等不方便语音报警的人士或者在特定环境下不方便语音报警的人士有效报警,全省公安机关开通了12110短信报警服务,在公安机关和人民群众之间架起了又一条平安线。

  12110短信报警开通以来,该报警服务平台共接收短信报警35600余起。

  2017年6月,为弥补110语音报警和12110手机短信报警的不足,我省公安机关开通了微信报警服务,群众关注“江西公安报警平台”公众号后,可以利用微信的定位、视频、语音、图片、文字等功能向公安机关报警、举报、救助、投诉。该微信报警平台自开通以来,共接报警情4860余起。

  此外,2015年以来,我省公安机关全面启动警情信息源头管理工程——全警情录入,将所有接处警信息全部、全程、全面录入接处警信息系统,全省公安机关以全警情录入为抓手,掀起了一轮公安警务机制改革的高潮。

  2016年年底,江西省公安厅《“全警情录入”警务工作新机制》荣获全国公安机关改革创新大赛金奖,得到了中央领导的充分肯定,并作为2016年全国社会治安综合治理创新工作会议、全国公安厅局长会议的“江西经验”进行专门汇报。全警情录入的全面推进,有效提升了全省公安机关110接处警工作水平,实现了接警更及时、出警更迅速、处置更高效、执法更规范、警情更详实、立案更及时、监督更靠前、群众更满意的工作目标,从根本上解决了长期困扰公安机关立案不实的问题。

  近年来,依托新的“三台合一”接处警信息系统等多种科技手段,各级公安指挥中心大力加强公安指挥中心和110报警服务台信息化建设,110报警服务、指挥调度的信息化水平明显提升,目前已实现“信息化引导、扁平化指挥、可视化调度”,有效提升了110的快速反应能力和水平。

  5年累计立功受表彰民警1500人次

  近5年来,省市县三级公安指挥中心采取上门走访、报警回访、明察暗访“三访结合”的方式,不断加大对110接处警工作的监督力度。省公安厅每年不定期对全省110接处警情况进行电话抽查回访和明察暗访,对群众反馈不满意的警情及时开展核查,对检查中发现的110接处警工作不规范、不及时、不作为等问题逐一下发整改通知。各市、县公安局根据110接处警工作规定要求,实行每日电话或短信回访、每月实地检查、每季度明察暗访,对110接处警工作开展监督检查。

  5年来,省公安厅累计电话回访报警群众3000人次,满意率达98.8%。2016年7月,省公安厅互联网主页正式推出报警结果查询服务,报警群众可通过报警手机号码查询报警结果处理情况,让所有的报警和处置在阳光下运行,直接接受报警群众的监督。

  5年来,全省110接处警民警因公牺牲15人,因公受伤200人,累计立功受表彰民警达1500人次。其间,上饶市公安局110报警服务台荣膺“全国三八红旗集体”荣誉称号,萍乡市公安局110报警服务台被共青团江西省委评为“青年雷锋岗”,南昌市公安局110报警服务台被共青团省委评为“青年文明号”,遂川县公安局110报警服务台分别被省总工会授予“五一巾帼标兵岗”和省妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。

       文/张悦 记者 龚少春 图/记者 韩长明



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